Divano rovinato

Buongiorno,
ad agosto 2012 ho acquistato un divano in pelle bianca dalla ditta MAX RELAX S.R,L. tramite un venditore presso un centro commerciale di Catania che mi ha ordinato in omaggio due cuscini di colore nero, i quali hanno stinto sul divano rovinandolo irrimediabilmente.
Ho contattato la ditta la quale mi diceva che non e' un problema loro.
Per inciso hanno detto che a loro i cuscini non risultano omaggio (nonostante noi non li abbiamo pagati e non esista fattura per quelli) quindi per loro e' come se li avessimo ordinati noi: quindi se il nero ha stinto sul bianco e' çolpa nostra perché non li dovevamo richiedere.
Adesso ho un divano pagato 1590 euro del tutto impresentabile.
Come devo procedere?
Cordiali saluti
Alessandro, da Roma (RM)