divano poltronesofà difettoso

Buonasera, Abbiamo acquistato un divano, della ditta in oggetto, che ci è stato consegnato due mesi fa.
Inizialmente non ci accorgiamo dei difetti ma con il tempo ci rendiamo conto che la pelle è decisamente diversa da quella che avevamo scelto (molto ruvida e dura). Al momento dell'acquisto abbiamo scelto, pagando 400 euro in più, una pelle che a detta del venditore era migliore, più morbida, elastica e resistente. Altro difetto che inizialmente, vista la nostra ignoranza in materia, ci è sembrato normale è stata la pessima aderenza della pelle nella parte posteriore del divano (credevamo che trattandosi di pelle fosse più difficile tirarla come in un divano di tessuto). La pelle sembra "svolazzante" ed essendo un divano che non viene attaccato al muro il risultato nella nostra sala è davvero pessimo! Qualche giorno fa ci rechiamo presso il punto vendita dove abbiamo acquistato il divano per comprare un tavolino e ci accorgiamo che invece tutti i divani in pelle che hanno in esposizione sono ben rifiniti e non presentano alcun difetto di aderenza come nel nostro. Tocchiamo con mano quella che doveva essere la pelle che avevamo scelto ed abbiamo la conferma che è completamente diversa dalla nostra. Parliamo con il venditore e facciamo presente i difetti del divano e ci accordiamo per inviare al punto vendita del materiale fotografico per documentare il difetto del retro. Il giorno dopo inviamo le foto e il venditore riconosce che non è stato realizzato in modo corretto. Per quanto riguarda la pelle si sono riservati di fissare un appuntamento e venire a casa a vedere il divano. Quello che ci lascia perplessi è che ci hanno detto che dovranno ritirare il divano per circa un mese e mezzo e mandarlo in fabbrica. Possono crearci un simile disagio?? Considerando che il problema c è perché hanno realizzato il divano in modo grossolano? Non possiamo opporci e pretendere la sostituzione? Se confermano anche l'errore per il tipo di pelle possiamo considerarla truffa?
Siamo davvero molto arrabbiati!
Grazie per l'aiuto.
Concetta, da Sorso (SS)