Distacco utenza gas senza avviso

Il mio nome e Ligia Lerca scrivo con l'account di una mia amica per chiedere aiuto in quanto la mia situazione al momento è abbastanza critica,mi spiego meglio sono madre di 2 bambini,uno di 2 mesi ed l'altro di 5 anni perche da 2 giorni mi hanno tagliato
il gas senza avvisi o raccommandate delle bollette che dovevo ricevere per posta.Devo precisare che prima ho fatto parrecchie telefonate alla ENIGAS numero verde per ricevere dei chiarimenti per quanto riguarda vecchie fatture corrispondenti agli anni 2013/2014 tenendo conto che non ho mai ricevuto queste bollete in cartaceo.Adesso voglio sapere che cosa posso fare al riguardo perché mi serve il gas quanto prima altrimente non posso
cucinare e curare i miei bambini.Sono andata anche alla sede di Guidonia Montecelio presso gli uffici per avere delle risposte ma non sono stati in grado di fornirmi nessun dettaglio. La ragazza mi ha consigliatto fare la chiusura dell'attivita amministrativa per ricevere il conguaglio.Spero di essere stata abbastanza precisa,attendo notizie al riguardo prima possibile.