Distacco Gas

Salve, in data 17/07/2014 alle ore 07.40 circa ci viene apposto il sigillo nel contatore del gas, chiamando il servizio clienti scopriamo che non risultava pagata una fattura di € 96 circa con scadenza maggio. per cui ci premuriamo a pagarla. Nonostante le ripetute telefonate al servizio clienti ci viene risposto che per eliminare il sigillo e riaprire il rubinetto bisogna prendere un appuntamento con il tecnico che ad oggi non ha chiamato premetto che a casa abbiamo un bambino di 20 mesi circa. Mi viene anche risposto in modo molto scortese che avrei dovuto pagare la bolletta; Io ho risposto che visto che la bolletta risulta pagata i sigilli non hanno nessun senso di esistere e che mi sarei io stesso occupato della rimozione perchè non posso aspettare che qualcuno si decida di fissare un appuntamento per chissà quando. Volevo capire possono farmi qualcosa? posso querelarli per sospensione di pubblico servizio?
grazie
Dario, da Catania (CT)