distacco enel

Salve, oggi mentre scrivo trovo una sgradita sorpresa, energia distaccata e contatore non attivo, chiedo ad servizio clienti delle spiegazioni e dopo aver fornito dati e quant'altro chiedevano, fanno una verifica e mi informano che la colpa è attribuibile ad un loro disguido tecnico e non mio, li informo che ho un figlio fortemente allergico e con d.l. 104 art.3 comma1, ho bisogno di un ripristino immediato, loro si scusano ammettendo l'errore e mi invitano a ricontattarli venerdi p.v. 1/08/2014 lasciandomi senza energia a tempo indeterminato o fin quando il loro sistema si riallinei con dati aggiornati. Sono da perseguire? Che cosa posso fare... Saluti
Tammaro, da Maddaloni (CE)