disservizio wind

Salve,
Ad ottobre 2015 io e la mia compagna siamo a passati a wind con una tariffa che comprende smartphone chiamate internet pertanto molto costosa, ma nonostante le precedenti prove circa la copertura nella zona dove abitiamo davano esito positivo, a passaggio avvenuto ci siamo accorti che nessuno dei telefoni all'interno della nostra abitazione via cassia 555 ha copertura wind pertanto inutilizzabili, quindi paghiamo oltre 130 euro al mese senza usufruire del servizio poichè entrambi lavoriamo nel nostro appartamento uso casa/ufficio. La wind mi ha risposto che devo fare un reclamo tramite le associazioni preposte. grazie
Mauro, da Roma (RM)