Disservizio Tim

Salve,
Sono venuto a conoscenza della vostra associazione da una mia amica, che si è rivolta a voi per una situazione simile, ho provveduto a fare una piccola donazione alla vostra associazione. Vorrei porre la vostra attenzione su di un grave disservizio che ci ha recato la compagnia telefonica Tim.
Ci troviamo senza linea telefonica e linea internet dal giorno 15 dicembre, e ad oggi, 26 dicembre, e dopo svariati solleciti segnalati (4), e verbali, c.a 1|2 al giorno, ancora il guasto non è stato ripristinato.
Per il lavoro di mia moglie e l'università di mia figlia abbiamo avuto grosse difficoltà. Ci siamo dovuti attaccare alla linea del vicino, gentilmente concessa ma per la quale è stato possibile il collegamento solo dalla stanza del bagno, e da dove ovviamente non era fattibile accendere la telecamera per videoconferenze. Molto frustrante ed umiliante questa situazione, in un momento storico nel quale la più importate connessione con il lavoro e il mondo è quella telematica.
Un'altro grave danno che potrebbe accadere ed essere rischioso a livello di salute e di vita è dato dalla mia malattia, essendo diabetico e potenzialmente soggetto a crisi ipoglicemiche, non avrei la possibilità di contattare, ne il medico ne il pronto soccorso non potendo usufruire della linea telefonica e non avendo segnale in casa per il cellulare.
Chiedo voi di poterci aiutare a risolvere la situazione velocemente.
cordiali saluti
Stefano, dalla provincia di IT