Cara ADUC
disservizio teletu
Domanda
27 novembre 2013
Premetto che sono cliente prima di TELE2 poi di TELETU e ho sofferto disservizi sporadici della durata massima di 1 o 2 giorni.
Il segnale è stato sempre molto buono tanto che viene utilizzata dalle mie figlie per studio e lavoro.
Da lunedi 18/11 la mia linea è MUTA sia come telefono che come ADSL.
Ho sollecitato via telefono il ripristino ma sono rimasto in ascolto per oltre 20 minuti senza ricevere risposta. Poi qualcuno si è degnato di rispondermi ma subito la comunicazione è saltata spendendo con il cellulare almeno 5 euro.
Ho inviato tramite sito TELETU solleciti e ho effettuato le prove consigliate (sceneggiate) sulla rete di casa con esisto negativo.
Cosa posso fare?
MI date una dritta? Avete avuto altre lamentele sullo stesso problema o sono solo io?
Grazie e Cordiali saluti.
Giuliano, da Velletri (RM)
Il segnale è stato sempre molto buono tanto che viene utilizzata dalle mie figlie per studio e lavoro.
Da lunedi 18/11 la mia linea è MUTA sia come telefono che come ADSL.
Ho sollecitato via telefono il ripristino ma sono rimasto in ascolto per oltre 20 minuti senza ricevere risposta. Poi qualcuno si è degnato di rispondermi ma subito la comunicazione è saltata spendendo con il cellulare almeno 5 euro.
Ho inviato tramite sito TELETU solleciti e ho effettuato le prove consigliate (sceneggiate) sulla rete di casa con esisto negativo.
Cosa posso fare?
MI date una dritta? Avete avuto altre lamentele sullo stesso problema o sono solo io?
Grazie e Cordiali saluti.
Giuliano, da Velletri (RM)
Risposta ADUC
Non continui a formulare le sue contestazioni soltanto via filo o tramite il sito della Società, ma invii una lettera raccomandata di messa in mora, con ricevuta di ritorno, nella quale intima un corretto ed urgente ripristino della linea.
Quindi, controlli le condizioni di contratto per verificare tempi di intervento e penali per il ritardo.
Qui come fare una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
----------------
Ha risposto Antonio Maria Polito
Quindi, controlli le condizioni di contratto per verificare tempi di intervento e penali per il ritardo.
Qui come fare una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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Ha risposto Antonio Maria Polito
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