Disservizio telecom

Salve, sono vittima di un disservizio telecom, volevo sapere se potete essermi d'aiuto ad uscirne. Cominciamo dal principio. Ero cliente infostrada quando mi contatta telecom per propormi un'offerta. Viene a casa un operatore per farmi firmare un contratto per il quale per un anno avrei pagato un prezzo fisso di 29 euro al mese e che includeva il passaggio a telecom dal vecchio operatore mantenendo il vecchio numero (assicurandomi che sarebbe stata automatica la cessazione della vecchia linea). Dopo 3 mesi e varie telefonate al call center scoprono che, non essendo io mai stata telecom, é impossibile mantenere il mio vecchio numero e di conseguenza devono crearmi una nuova linea. Nessuno mi dice che,
Uno: in questo modo nessuno avrebbe avvertito il vecchio operatore al quale risultavo ancora cliente pagante (avendo l'addebito della bolletta in automatico sul conto) col risultato di aver pagato bollette, a due operatori diversi, per sette mesi con tanto di penale per la disdetta al vecchio operatore (con il passaggio avrei pagato la metà)
Due: dovendomi cambiare numero telefonico il contratto che ho firmato non vale più un anno bensì sei mesi. Se lo avessi saputo a tempo debito non lo avrei sottoscritto.
Finalmente dopo mesi di attesa divento telecom.
Ma già dalla prima bolletta mi rendo conto di non pagare 29 euro al mese. Guardo la bolletta cartacea e leggo che ci sono delle opzioni attive che io non ho mai attivato. Chiamo il call center e mi dicono che le avrebbero tolte. Dalla bolletta successiva non mi è più arrivata la copia cartacea delle bollette ma avendo il pagamento automatico scalavano i soldi dal conto. Non ho mai pagato 29 euro al mese a causa delle opzioni mai richieste. Ad ogni bolletta chiamavo il call center e mi assicuravano che avrebbero tolto queste opzioni aggiuntive e mi avrebbero restituito i soldi pagati in più dalla prima bolletta. Dopo sei mesi, all'ennesima bolletta alta, chiamo nuovamente per avere spiegazioni ed è qui che scopro che il mio contratto non durava un anno ma sei mesi perchè hanno dovuto creare una nuova linea, di conseguenza ora le bollette sono a prezzo pieno. A questo punto mando un reclamo per fax e dopo una settimana, non avendo ricevuto risposta, decido di disdire anticipatamente il contratto (il vincolo contrattuale erano due anni ma non ne è passato neanche uno) ma anche qui un'odissea. Per cautelarmi tolgo l'autorizzazione a prelevare il pagamento sul mio conto. Mando raccomandata a/r il 13 aprile, da loro ricevuta il 17. La disdetta arriva il 26 giugno. In questi due mesi e mezzo chiamavo ogni settimana per sollecitare e mi assicuravano era questione di ore. Dal 23 maggio per un guasto alla linea (non dipendente dalla mia richiesta di disdetta) non mi funziona più il telefono; mi contatta il tecnico telecom e mi dice di risolvere il problema in 48 ore, invece il telefono non ha più funzionato fino alla disdetta. Riassumendo ora mi ritrovo:
Uno: ad aver pagato 4 bollette del gestore precedente senza utilizzarla e la disdetta a prezzo pieno invece che i 35 euro del passaggio da altro operatore in telecom. Due: a dover pagare le ultime due bollette solo perchè ci hanno messo due mesi e mezzo per togliere la linea (dalla mia lettera raccomandata) e in più io per un mese non ho potuto utilizzarla in quanto guasta.
Tre: ad aver pagato in più non so quanti euro (perche non mi hanno più mandato la copia cartacea delle bollette) per delle opzioni mai attivate e mai volute. Quattro: a dover pagare i 35,18 euro di disattivazione linea e servizio, più i 97,60 per la cessazione anticipata.
Per mettere in chiaro la situazione e sentire cosa avessero da dire a tal proposito, per l'ennesima volta ho chiamato, più di una volta, il call center ma dopo che mi chiedevano il numero di telefono su cui c'erano problemi, cadeva la linea.. può essere una casualità?! Potete aiutarmi?
Grata di una vostra cortese risposta, vi invio cordiali saluti.