Disservizio Infostrada

In sintesi: mi viene richiesto all'inizio del mese di settembre telefonicamente l'offerta di Infostrada-fibra che accetto, cambiando dall'operatore precedente Fastweb-adsl.
Il 20/09/2017 dopo aver avuto il modem dal corriere, mi dicono al 155 che la mia linea è attiva da tale data.
Di fatto però sia la linea telefonica che la connessione internet fibra non è attiva.
Seguono continue telefonate al 155 che mi informano di interventi tecnici che si stanno facendo nelle varie cabine telefoniche a poca distanza dalla mia abitazione.
Passano giorni, mesi ed il problema non si risolve.
Ovviamente continuo a sollecitare il ripristino del servizio, ma niente, questo per ripetute volte, finche stanco inoltro un reclamo alla Wind, niente, un reclamo all'Agcom, niente, una ulteriore messa in mora alla Wind tramite un avvocato parente ed ancora niente.
Oggi mercoledì 6 dicembre mi decido forse di fare una disdetta a Infostrada per un servizio che non ho e provare con un altro operatore successivamente.
Intanto dal mio conto corrente hanno già preso oltre 20 €. Speriamo bene. Gentilissimi mi potete dare qualche consiglio di tipo pratico operativo, che però non abbia una eccessiva lungaggine burocratica.Gr.azie e distinti saluti
Luigi, da Napoli (NA)