Cara ADUC
Disservizio IKEA
Domanda
17 febbraio 2021
Buongiorno,
Ho avuto un disservizio causato da IKEA.
ACQUISTO:
Mobile + servizio trasporto & montaggio (ordine xxxxxx)
PROBLEMA:
Montaggio effettuato il giorno 09/02/2021, ma non sono state montate 3 antine in quanto mancavano alcune cerniere. Le cerniere mancanti erano nell'ordine ed erano già state pagate da me, ma IKEA ha erroneamente preparato l'ordine.
DISSERVIZIO:
La data che mi è stata indicata per finire il montaggio è il 24/02/2021. Questo significa 2 settimane con polvere che entra nei mobili, oltre che lo stress di avere più cose in giro con il trasloco in atto.
Ho contattato il supporto IKEA via chat/telefono/dal vivo, e la risposta è sempre stata "mi spiace per l'inconveniente, quella è la prima data disponibile".
Non mi sembra onesto pagare per trasporto e montaggio e ricevere un servizio simile.
Grazie per l'aiuto.
Cordialmente
Alessandro (MI)
Ho avuto un disservizio causato da IKEA.
ACQUISTO:
Mobile + servizio trasporto & montaggio (ordine xxxxxx)
PROBLEMA:
Montaggio effettuato il giorno 09/02/2021, ma non sono state montate 3 antine in quanto mancavano alcune cerniere. Le cerniere mancanti erano nell'ordine ed erano già state pagate da me, ma IKEA ha erroneamente preparato l'ordine.
DISSERVIZIO:
La data che mi è stata indicata per finire il montaggio è il 24/02/2021. Questo significa 2 settimane con polvere che entra nei mobili, oltre che lo stress di avere più cose in giro con il trasloco in atto.
Ho contattato il supporto IKEA via chat/telefono/dal vivo, e la risposta è sempre stata "mi spiace per l'inconveniente, quella è la prima data disponibile".
Non mi sembra onesto pagare per trasporto e montaggio e ricevere un servizio simile.
Grazie per l'aiuto.
Cordialmente
Alessandro (MI)
Risposta ADUC
dovrebbe verificare in contratto quali erano i loro termini per consegna e installazione e per eventuali disguidi. Nel caso non fossero indicati o fossero a lei favorevoli, potrebbe intimare loro di provvedere entro X gg dalla ricezione di una sua diffida, facendo presente che altrimenti farà loro pagare i costi del disagio che le hanno provocato (disagio che dovrà dimostrare e quantificare al centesimo):
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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