Cara ADUC
Disservizio Fastweb
Domanda
7 dicembre 2017
Salve, sono cliente Fastweb da 4 anni, ed è 10 giorni che sono completamente senza linea nè dati nè voce, segnalato immediatamente in data 27/11.
Posso richiedere la disdetta, passando al altro operatore, per inadempienza del servizio?
Luigi, da Bologna (BO)
Posso richiedere la disdetta, passando al altro operatore, per inadempienza del servizio?
Luigi, da Bologna (BO)
Risposta ADUC
il nostro consiglio, prima di procedere al cambio di operatore, è quello di contestare il mancato funzionamento della linea a Fastweb.
Nel momento cui il guasto dovesse persistere Lei potrà cambiare operatore senza rischiare che Le vengano richiesti i costi di disattivazione oppure il recupero degli sconti usufruiti.
A ciò si aggiunga che la messa in mora Le consentirà di chiedere un equo indennizzo per ogni giorno di disservizio.
La messa in mora dovrà essere inviata a mezzo pec oppure raccomandata a/r indirizzata alla sede legale della Compagnia.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel momento cui il guasto dovesse persistere Lei potrà cambiare operatore senza rischiare che Le vengano richiesti i costi di disattivazione oppure il recupero degli sconti usufruiti.
A ciò si aggiunga che la messa in mora Le consentirà di chiedere un equo indennizzo per ogni giorno di disservizio.
La messa in mora dovrà essere inviata a mezzo pec oppure raccomandata a/r indirizzata alla sede legale della Compagnia.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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