Disservizio Fastweb

Buongiorno,
ho sottoscritto un contratto con Fastweb in data 18 Ottobre, solo una volta hanno chiamato dicendo che avrebbero mandato un tecnico e fissando un appuntamento con me, ma il tecnico non è mai venuto.
Ho reclamato sulla pagina Facebook, compilato l'apposito modulo sulla pagina Facebook, un operatore mi ha chiamato promettendomi che avrebbe risolto tutto e non si è più fatto sentire, ho inviato un sollecito via fax, ma ad oggi nessuna risposta.
Non intendo più avere a che fare con loro, volevo inviare una raccomandata per chiedere la disdetta immediata e un risarcimento, ho qualche speranza di ottenerlo?!
Giuseppe, da Bologna (BO)