Cara ADUC
Disservizio Fastweb del 2 Febbraio: errata corrige
Domanda
11 febbraio 2015
Spettabile ADUC,
dopo più di 4 ore di disconnessione (2 Febbraio), da 2 giorni, ad oggi (4 Febbraio), navigo a 1/15 della mia velocità abituale ed al call center continuano a dire che ci stanno lavorando su.
So che è previsto di poter chiedere 5.16 euro di risarcimento per ogni giorno di disservizio, è corretto? In caso affermativo, come posso inoltrare la domanda a Fastweb? La vostra associazione che iniziative ha previsto a riguardo? PS: e sulla conciliazione paritetica cosa qual'è il vostro parere?
Cordiali saluti,
Fabrizio, da Legnano (MI)
dopo più di 4 ore di disconnessione (2 Febbraio), da 2 giorni, ad oggi (4 Febbraio), navigo a 1/15 della mia velocità abituale ed al call center continuano a dire che ci stanno lavorando su.
So che è previsto di poter chiedere 5.16 euro di risarcimento per ogni giorno di disservizio, è corretto? In caso affermativo, come posso inoltrare la domanda a Fastweb? La vostra associazione che iniziative ha previsto a riguardo? PS: e sulla conciliazione paritetica cosa qual'è il vostro parere?
Cordiali saluti,
Fabrizio, da Legnano (MI)
Risposta ADUC
trova qui le norme di riferimento: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Per esigere il dovuto, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Per esigere il dovuto, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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