Cara ADUC
Disservizio Chateau d'Ax
Domanda
23 dicembre 2014
Buongiorno, il 27 agosto 2014 ho ordinato un divano presso un negozio Chateau d'Ax. Premetto che al momento dell'ordine mi sono presentato con tanto di preventivo effettuato qualche giorno prima, con tanto di disegno, misure e prezzo. I tempi di consegna previsti di 60 giorni lavorativi non sono stati rispettati e dopo vari solleciti telefonici, il divano è stato consegnato il 4
dicembre 2014. Ma questo è il problema minore, perché il divano consegnato è risultato più corto di 30 cm da un lato e di 13 dall'altro. Dopo alcune telefonate di reclamo senza mai ricevere una risposta certa, ho concluso che il venditore ha erroneamente annotato sull'ordine il codice delle sedute piccole e non di quelle grandi come era stato pattuito sul preventivo. Il venditore
sostiene che ho ordinato io quel tipo di sedute, ma come mai sia le misure indicate nel preventivo che il prezzo coincidono con quelle grandi? Ho deciso, quindi di inviare una raccomandata A/R il giorno successivo alla consegna che ad oggi risulta non ritirata dal negozio Chateau d'Ax e quindi in giacenza. Ma non è ancora tutto! Anche le fodere dei cuscini sono più piccole di 10 cm da quelle ordinate (il prezzo è però di quelle grandi!) e ad oggi manca ancora un rotolo di stoffa ordinato sempre il 27 agosto. Come mi devo comportare? Posso richiedere un risarcimento dei danni avendo già saldato l'intera somma?
L'articolo 3 del contratto dice: La consegna della merce ordinata avverrà, entro il termine di 60 giorni lavorativi decorrenti dalla data di sottoscrizione del presente contratto. L'acquirente potrà domandare la risoluzione del presente contratto per ritardo nella consegna dei beni una volta decorsi inutilmente 3 mesi dal termine di consegna di cui sopra; in tal caso il venditore sarà tenuto alla restituzione degli importi già incassati [...].
L'articolo 3, si dice sotto, è uno di quelli che deve essere specificatamente approvato in forma scritta, cosa che non ho fatto, tra l'altro.
Grazie
Cordiali saluti
Maurizio, da Casarsa Della Delizia (PN)
L'articolo 3 del contratto dice: La consegna della merce ordinata avverrà, entro il termine di 60 giorni lavorativi decorrenti dalla data di sottoscrizione del presente contratto. L'acquirente potrà domandare la risoluzione del presente contratto per ritardo nella consegna dei beni una volta decorsi inutilmente 3 mesi dal termine di consegna di cui sopra; in tal caso il venditore sarà tenuto alla restituzione degli importi già incassati [...].
L'articolo 3, si dice sotto, è uno di quelli che deve essere specificatamente approvato in forma scritta, cosa che non ho fatto, tra l'altro.
Grazie
Cordiali saluti
Maurizio, da Casarsa Della Delizia (PN)
Risposta ADUC
in attesa che ritirino la sua raccomandata, invii lo stesso testo via fax, con eventualii integrazioni nelle quali lei chiede la sostituzione del prodotto non conforme, altrimenti ritenendo risolto il contratto con le conseguenze di legge (rimborso ed eventuale risarcimento danni). Valuti in alternativa (sempre che ne abbia la volonta') se richiedere in via bonaria, direttamente in negozio, una compensazione sul prezzo pattuito, trattenendo il prodotto consegnato ma con parziale risarcimento della diffetenza.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti