Disservizi Fastweb

Buongiorno, da giorno 05-02-2019 la linea fastweb non funziona e sono quindi sprovvisto di linea telefonica e di internet. Nonostante numerosi solleciti ed una email pec di messa in mora per mancata riattivazione del servizio nelle 72 ore previste, la situazione non è cambiata. La Pec è stata inviata il 14.02.2019 ed è stato indicato il termine perentorio di 3 giorni per avere una risposta ma ad oggi tutto tace. Dall'apertura della segnalazione ho ricevuto 5 sms di aggiornamento in cui mi scrivono che il problema sarà risolto nel più breve tempo possibile. Inutili sono valsi i miei solleciti telefonici. Vorrei capire come procedere in merito alla richiesta di risarcimento danni e sto anche valutando l'idea di recedere anticipatamente dal contratto visto che non è il primo disservizio che subisco. Allego file relativo alla diffida inviata.
Francesco, da Gravina Di Catania