Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Dismissione contratto Fastweb

5 dicembre 2014
Domanda 5 dicembre 2014
Fa seguito a precedente comunicazione, vi scrivevo che dopo aver dato disdetta (1 marzo 2014 con regolare racc A.R.)ad un contratto adsl con Fastweb, che prevedeva un anno a prezzo scontato ed il successivo a prezzo pieno, avevo ricevuto una bolletta di circa 95 € (che mi avete confermato dovuta)ed una 26,82 con una generica definizione "Rimborso costo riattivazione periodo 15/05/14 - 14/07/14" a cui mi sono opposto con una raccomandata A.R. precisando di non aver mai chiesto alcuna riattivazione. Avevate ipotizzato che tale ultimo balzello fosse ascrivibile ad un anticipato recesso, ma non ricorre il caso visto che il contratto è stato in essere due anni esatti (data contratto 27 febbraio 2012, disdetta 01 marzo 2014), ma vista l'entità della cifra, ho alla fine pagato. Credo di avere fatto male, ne è arrivata un'altra (che vi allego insieme alla prima) di importo simile con la stessa generica motivazione relativa al periodo 15/09/14 - 14/11/14, quante altre ne seguiranno???). Presumo che mi chiedano, illegittimamente, la restituzione della cifra scontata nonostante la durata (24 mesi) lo escludesse (a meno che i contratti Fastweb siano come il matrimonio cattolico, indissolubili!). Ho ricevuto una generica risposta via sms, che la richiesta di storno è stata respinta, evidentemente Fastweb conosce il detto che "verba volant, scripta manent" ed evitano risposte tramite canali che siano legalmente opponibili, infatti evitano accuratamente anche l'utilizzo della PEC. Che fare, devo pagare ancora? E fino a quando? Possibile non vi sia modo di arginare comportamenti così poco corretti?
Ringraziando per l'attenzione,
Alessandro, da Massa (MS)

Risposta ADUC
in mancanza di motivazioni degli addebiti bimestrali del canone in assenza di consumi per giunta, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando il rimborso della precedente fattura e la rinuncia a proseguire nelle richieste indebite.
In assenza di risposta o di risposta insoddisfacente, per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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