Cara ADUC
disdire contratto teletu
Domanda
14 novembre 2014
Gentile Aduc,
son diversi anni che ho un contratto telefono + internet con Teletu. Da parecchi mesi ormai non ricevo piu' bollettini postali per il pagamento del canone telefonico, nonostante lo abbia fatto presente più volte all'operatore. Ogni volta che ho tentato di farlo capire al numero del servizio clienti di tale Azienda mi sono trovato a che fare con interlocutori dall'accento straniero che sembra non siano minimamente interessati a tale questione. Ricevo ogni volta la richiesta di pagamento tramite il mio cellulare, con un SMS di Teletu, che mi dice di effettuare il versamento in un centro Sisal più vicino.
Vorrei un vostro parere se questo non si tratti di una palese violazione del contratto che ho a suo tempo stipulato dove avevo richiesto il pagamento tramite bollettino postale e se questo possa determinare, nella disdetta che ho intenzione di fare, l'esenzione dall'obbligo di pagare i costi di disattivazione previsti.
Ringraziandovi in anticipo per la vostra cortese risposta,vi porgo i miei più cordiali saluti.
Arturo, da Pieve Ligure (GE)
son diversi anni che ho un contratto telefono + internet con Teletu. Da parecchi mesi ormai non ricevo piu' bollettini postali per il pagamento del canone telefonico, nonostante lo abbia fatto presente più volte all'operatore. Ogni volta che ho tentato di farlo capire al numero del servizio clienti di tale Azienda mi sono trovato a che fare con interlocutori dall'accento straniero che sembra non siano minimamente interessati a tale questione. Ricevo ogni volta la richiesta di pagamento tramite il mio cellulare, con un SMS di Teletu, che mi dice di effettuare il versamento in un centro Sisal più vicino.
Vorrei un vostro parere se questo non si tratti di una palese violazione del contratto che ho a suo tempo stipulato dove avevo richiesto il pagamento tramite bollettino postale e se questo possa determinare, nella disdetta che ho intenzione di fare, l'esenzione dall'obbligo di pagare i costi di disattivazione previsti.
Ringraziandovi in anticipo per la vostra cortese risposta,vi porgo i miei più cordiali saluti.
Arturo, da Pieve Ligure (GE)
Risposta ADUC
la circostanza da Lei narrata è quanto meno strana.
Non appare possibile, infatti, che tutti i bollettini siano andati smarriti.
Se non lo ha già fatto il nostro consiglio è di contestare tale circostanza alla compagnia telefonica tramite pec o tramite raccomandata a/r da inviarsi alla sede legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso di mancata risposta o reiterazione del comportamento Lei potrà recedere dal contratto, previo invio raccomandata a/r alla sede legale, senza che la compagnia possa addebitarle qualsivoglia costo.
Non appare possibile, infatti, che tutti i bollettini siano andati smarriti.
Se non lo ha già fatto il nostro consiglio è di contestare tale circostanza alla compagnia telefonica tramite pec o tramite raccomandata a/r da inviarsi alla sede legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso di mancata risposta o reiterazione del comportamento Lei potrà recedere dal contratto, previo invio raccomandata a/r alla sede legale, senza che la compagnia possa addebitarle qualsivoglia costo.
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