Cara ADUC
Disdetta Wind
Domanda
10 settembre 2015
desideravo sapere se è giusta la richiesta di cui sotto dopo l'accaduto descritto e se posso citarli per danni.
Grazie
Spett.Le WIND
Luogo, data
Io sottoscritto xxxxxxxxxxxxxxxxxxx, a xxxxx e residente in xxxxxxx (xx) alla via xxxxxxxxx, formulo la presente per significare quanto segue.
Premesso che:a causa dei disservizi ricevuti, in data 31/08/2015 ho inoltrato la disdetta del contratto stipulato (all inclusive) con voi il 10/01/2013.
A tutt'oggi non risulta ancora da Voi adempiuto il contratto e, in particolare, la seguente prestazione a Vostro carico in quanto non potendo usufruire del servizio a causa della illecita sospensione da parte vostra dovuta a Vs dire al mancato pagamento della fattura n° 7406689215 scadente il 22/05/2015. L’inadempimento è addebitabile unicamente a Infostrada nella persona di Wind Telecomunicazioni S.p.A. domiciliata nella Via Cesare Giulio Viola 48, 00148 ROMA per Vostra esclusiva colpa, perché, avendovi peraltro inviato il fax dell’ l’avvenuto pagamento al vs nr verde 800915877 in data 19/08/2015 ore 08:43, non avete esitato a sospendere il servizio.
Dopo i notevoli disagi causati ed i danni arrecati,telefonavo in data 01/09/2015 alle ore 15:45 al 155 ; il risponditore mi informava che la telefonata era registrata e, dopo avere interloquito con l’operatore HO27AI avevo conferma che la sospensione del servizio era dovuta al mancato pagamento e, che in data 22/08/2015 era stata aperta una pratica nei miei confronti senza sapermi specificare la natura.
Tutto ciò premesso e considerato che essendo un servizio telefonico e internet da considerare essenziale nelle vita moderna, con la presente intendo risolvere automaticamente il contratto di diritto così come da disdetta inviata in data 31/08/2015.Pertanto,Vi intimo e diffido ad adempiere entro 15 giorni dal ricevimento della presente, ai sensi e per gli effetti dell'art. 1454 c.c., con riserva di agire presso le competenti sedi per il risarcimento di tutti i danni subiti e subendi e con ulteriore aggravio di spese a Vostro carico.
Con ogni più ampia riserva di diritti, ragioni e azioni e con effetto interruttivo di ogni termine di prescrizione o decadenza.
Domenico, da San Filippo Del Mela (ME)
Grazie
Spett.Le WIND
Luogo, data
Io sottoscritto xxxxxxxxxxxxxxxxxxx, a xxxxx e residente in xxxxxxx (xx) alla via xxxxxxxxx, formulo la presente per significare quanto segue.
Premesso che:a causa dei disservizi ricevuti, in data 31/08/2015 ho inoltrato la disdetta del contratto stipulato (all inclusive) con voi il 10/01/2013.
A tutt'oggi non risulta ancora da Voi adempiuto il contratto e, in particolare, la seguente prestazione a Vostro carico in quanto non potendo usufruire del servizio a causa della illecita sospensione da parte vostra dovuta a Vs dire al mancato pagamento della fattura n° 7406689215 scadente il 22/05/2015. L’inadempimento è addebitabile unicamente a Infostrada nella persona di Wind Telecomunicazioni S.p.A. domiciliata nella Via Cesare Giulio Viola 48, 00148 ROMA per Vostra esclusiva colpa, perché, avendovi peraltro inviato il fax dell’ l’avvenuto pagamento al vs nr verde 800915877 in data 19/08/2015 ore 08:43, non avete esitato a sospendere il servizio.
Dopo i notevoli disagi causati ed i danni arrecati,telefonavo in data 01/09/2015 alle ore 15:45 al 155 ; il risponditore mi informava che la telefonata era registrata e, dopo avere interloquito con l’operatore HO27AI avevo conferma che la sospensione del servizio era dovuta al mancato pagamento e, che in data 22/08/2015 era stata aperta una pratica nei miei confronti senza sapermi specificare la natura.
Tutto ciò premesso e considerato che essendo un servizio telefonico e internet da considerare essenziale nelle vita moderna, con la presente intendo risolvere automaticamente il contratto di diritto così come da disdetta inviata in data 31/08/2015.Pertanto,Vi intimo e diffido ad adempiere entro 15 giorni dal ricevimento della presente, ai sensi e per gli effetti dell'art. 1454 c.c., con riserva di agire presso le competenti sedi per il risarcimento di tutti i danni subiti e subendi e con ulteriore aggravio di spese a Vostro carico.
Con ogni più ampia riserva di diritti, ragioni e azioni e con effetto interruttivo di ogni termine di prescrizione o decadenza.
Domenico, da San Filippo Del Mela (ME)
Risposta ADUC
il testo è chiaro. Le facciamo solo notare che la risoluzione del contratto le fa perdere i diritti di utente danneggiato, facendo scattare il costo di disattivazione, quando non anche l'addebito di eventuali sconti di attivazione se il suo recesso lo prevede.
Forse è consigliabile, prima di recedere, comunicare nel dettaglio i disservizi riscontrati, secondo queste ns indicazioni e nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Se non viene garantita la banda minima garantita, potrà chiedere al gestore gli indennizzi per malfunzionamento parziale e, se vuole, anche la risoluzione del contratto per inadempimento. Gli standard minimi di qualità, oltre ad un servizio istituzionale di misurazione della banda, li trova indicati qui:
https://www.misurainternet.it/
Forse è consigliabile, prima di recedere, comunicare nel dettaglio i disservizi riscontrati, secondo queste ns indicazioni e nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Se non viene garantita la banda minima garantita, potrà chiedere al gestore gli indennizzi per malfunzionamento parziale e, se vuole, anche la risoluzione del contratto per inadempimento. Gli standard minimi di qualità, oltre ad un servizio istituzionale di misurazione della banda, li trova indicati qui:
https://www.misurainternet.it/
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