Cara ADUC
Disdetta vodafone
Domanda
13 giugno 2018
Buonasera, dopo la disdetta con passaggio ad altro operatore ai sensi art 70 comma 4 dl 259 (ho ricevuta raccomandata A/R) l'8/3/18 ricevo la bolletta Vodafone che allego. E' corretto che mi vengano addebitate le voci "contributo attivazione offerte casa" e "contributo per migrazione linea"? Nel caso in cui il pagamento non è dovuto cosa devo fare dato che già sono arrivati 2 solleciti da una società di recupero crediti?
Grazie
Emanuela (RC)
Grazie
Emanuela (RC)
Risposta ADUC
è lecita la richiesta solo se lei ha operato la migrazione prima della scadenza contrattuale di vincolo e nei limiti di addebito stabiliti sul contratto steso.
Le chiedono cioè il rimborso dei benefici tariffari goduti, oltre alle spese di disattivazione del servizio, in ogni caso dovute.
Altrimenti, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Le chiedono cioè il rimborso dei benefici tariffari goduti, oltre alle spese di disattivazione del servizio, in ogni caso dovute.
Altrimenti, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti