Cara ADUC
Disdetta vodafone ADSL per blocchi non dichiarati
Domanda
2 dicembre 2013
Buongiorno,
Sono intenzionato a disdire anticipatamente un contratto Vodafone ADSL (stipulato a settembre 2013) a causa di un blocco non dichiarato sul servizio DNS (risoluzioni nomi internet) io ho necessità di utilizzare i server DNS aziendali ma la vodafone station intercetta e modifica tutte le richieste inviate a qualunque server dns redirigendole ai propri.
Vodafone non sembra intenzionata a cambiare questa politica, ne la menziona in fase di contratto.
Mi hanno detto che per la disdetta devo mandare una raccomandata, e poi verrò ricontattato, volevo sapere se esiste un modulo prestampato in cui posso segnalare questa problematica, dato che non vorrei incorrere in penali, calcolate da loro nella misura di 40€ per la cessazione e 115€ per recesso anticipato.
Oppure che passi posso intraprendere per ottenere la cessazione (o migrazione a diverso operatore) senza incorrere in penali
Grazie Mille
Cordiali Saluti
Luca, da Pioltello (MI)
Sono intenzionato a disdire anticipatamente un contratto Vodafone ADSL (stipulato a settembre 2013) a causa di un blocco non dichiarato sul servizio DNS (risoluzioni nomi internet) io ho necessità di utilizzare i server DNS aziendali ma la vodafone station intercetta e modifica tutte le richieste inviate a qualunque server dns redirigendole ai propri.
Vodafone non sembra intenzionata a cambiare questa politica, ne la menziona in fase di contratto.
Mi hanno detto che per la disdetta devo mandare una raccomandata, e poi verrò ricontattato, volevo sapere se esiste un modulo prestampato in cui posso segnalare questa problematica, dato che non vorrei incorrere in penali, calcolate da loro nella misura di 40€ per la cessazione e 115€ per recesso anticipato.
Oppure che passi posso intraprendere per ottenere la cessazione (o migrazione a diverso operatore) senza incorrere in penali
Grazie Mille
Cordiali Saluti
Luca, da Pioltello (MI)
Risposta ADUC
se lei cambia operatore, recedendo anticipatamente in quanto il gestore è inadempiente (come nel suo caso), potrà contestare gli importi che le addebiteranno. Le consigliamo prima di tutto di farsi valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora, chiedendo che cessi quel tipo di condotta entro X giorni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se poi non accade niente, faccia pure la migrazione verso altro operatore. E quando le arriverà la fattura di chiusura contenente i costi di recesso, la contesti con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se poi non accade niente, faccia pure la migrazione verso altro operatore. E quando le arriverà la fattura di chiusura contenente i costi di recesso, la contesti con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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