Cara ADUC
Disdetta TIM
Domanda
19 agosto 2016
Ho disdetto l'abbonamento telefono fisso TIM con traffico internet in data 15/05/2016, con una raccomandata elettronica dal sito di Poste Italiane. Da allora pero' continuano ad arrivare le bollette mensili relative al servizio telefonico in questione. E' possibile ricorrere, dato che anche con l'operatore della TIM al telefono, mentre stava cercando di accertare la ricezione della raccomandata, e' misteriosamente caduta la linea?
Lanfranco, da Verona
Lanfranco, da Verona
Risposta ADUC
meglio smettere di tentare con il call center, invii una contestazione con raccomandata a/r di messa in mora (tradizionale, pec o elettronica va bene lo stesso), facendo riferimento alla disdetta e chiedendo di far valere retroattivamente la stessa con storno (ed eventuale accredito) delle fatture indebite. Se non dovesse ottenere ancora nulla potrà rivolgersi al CORECOM. Considerando i tempi, potrebbe prenotare l'incontro al CORECOM regionale fin da subito. Qui documenti utili:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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