Cara ADUC
Disdetta TeleTu
Domanda
8 aprile 2015
Salve, ho inviato la disdetta a TeleTu con A/R in data 06/12/14 (data spedizione ufficio postale), con data di ricezione da parte di TeleTu in data 12/12/14.
A gennaio mi hanno inviato una fattura per il canone fino al 31/01/15, in quanto affermano che la pratica da loro e' stata chiusa il 31/12/14 e quindi sarebbe decorso un altro mese come preavviso.
Volevo chiedere:
1) Fa fede il timbro di spedizione dell'ufficio postale o quello di ricevimento?
2)La bolletta e' da pagare?
3) Ora mi chiedono 71 Euro per la disattivazione, sono da pagare?
Ringrazio anticipatamente.
Roberto, da Rimini (RN)
A gennaio mi hanno inviato una fattura per il canone fino al 31/01/15, in quanto affermano che la pratica da loro e' stata chiusa il 31/12/14 e quindi sarebbe decorso un altro mese come preavviso.
Volevo chiedere:
1) Fa fede il timbro di spedizione dell'ufficio postale o quello di ricevimento?
2)La bolletta e' da pagare?
3) Ora mi chiedono 71 Euro per la disattivazione, sono da pagare?
Ringrazio anticipatamente.
Roberto, da Rimini (RN)
Risposta ADUC
se si tratta di una disdetta nei termini di contratto, fa fede la data di spedizione.
Se invece e' un disdetta anticipata loro la devono rendere pratica al massimo 30 gg dopo che hanno ricevuto la raccomandata, quindi, nel suo caso, il giorno 11/01/2015, data entro cui deve pagare il servizio scorporandone eventualmente il valore da un canone mensile o altro.
Le spese di disattivazione dovute (nel secondo caso) sono quelle previste in contratto.
Qui le norme: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Se invece e' un disdetta anticipata loro la devono rendere pratica al massimo 30 gg dopo che hanno ricevuto la raccomandata, quindi, nel suo caso, il giorno 11/01/2015, data entro cui deve pagare il servizio scorporandone eventualmente il valore da un canone mensile o altro.
Le spese di disattivazione dovute (nel secondo caso) sono quelle previste in contratto.
Qui le norme: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
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