Cara ADUC
disdetta teletu
Domanda
19 marzo 2014
Buongiorno, ho fatto un contratto con teletu online, mi sono accorto dopo che c'era da pagare l'attivazione ma sul contratto non c'è scritto ho inviato tramite raccomandata a.r. la disdetta entro i 10 giorni per non pagare penali come specificato nel contratto.
raccomandata ricevuta da teletu il 26 ottobre e fino a dicembre non hanno staccato la linea quindi ho fatto la migrazione in telecom.
adesso teletu mi chiede due fatture una l'allego e l'altra mi chiedono di pagare fino a gennaio e comunque chiedono il costo di disattivazione.Come mi devo comportare. In attesa di una vostra risposta invio distinti saluti.
Filippo, da Mezzano Superiore (PR)
raccomandata ricevuta da teletu il 26 ottobre e fino a dicembre non hanno staccato la linea quindi ho fatto la migrazione in telecom.
adesso teletu mi chiede due fatture una l'allego e l'altra mi chiedono di pagare fino a gennaio e comunque chiedono il costo di disattivazione.Come mi devo comportare. In attesa di una vostra risposta invio distinti saluti.
Filippo, da Mezzano Superiore (PR)
Risposta ADUC
se ha effettuato il recesso dopo che l'attivazione era già avvenuta, il gestore ha 30 giorni per staccare, quindi lei non deve piu' niente a partire dal 26 novembre, e sono dovuti i costi di recesso. Se invece la sua lettera chiedeva l'annullamento del contratto perché hanno applicato costi non previsti, allora il discorso cambia: lei avrà diritto a non pagare niente, se non i costi del canone e dei consumi fino al giorno in cui la sua lettera è stata ricevuta.
In ogni caso, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
In ogni caso, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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