Cara ADUC
Disdetta teleTU
Domanda
27 febbraio 2014
Buongiorno,
la mia è una diatriba che risale a prima di Natale in seguito al passaggio da TeleTU a Vodafone della linea fissa (voce+ADSL) di casa.
Tralasciando gli spiacevoli dettagli di questo passaggio, alla fine scrivo a TELETU una raccomandata con ricevuta AR a Novembre 2013 (timbro di ricevuta da loro il 29/NOV/2013). Dopo tale data mi telefona un operatore TeleTU dicendomi che era nel mio interesse posticipare questa raccomandata alla scadenza naturale dell' anno perché, se fosse arrivata allo scadere dell'anno, non avrei pagato la disattivazione ai sensi della Normativa vigente. Quindi mi ha fatto procedere con l'annullamento (registrato) della mia facoltà di recedere. Allora ho mandato una seconda raccomandata a Dicembre (timbro ricevuta il 30Dic2013)in cui scrivevo testualmente che con la presente dichiaravo di voler recedere dal contratto in essere alla scadenza naturale dello stesso, senza dover pagare per questo penali/contributo di disattivazione come da condizioni contrattuali e norma di legge vigente. Allo stesso tempo ho disattivato la domiciliazione utenza. Oggi, 23 Febbraio, mi vedo arrivare in posta elettronica una fattura di 115,29 euro per il periodo 18/1-1/2 (42,924 euro + piccole spese di contributo spedizione fattura e consegna elenco telefonico(?)) con in piu' 70 euro di contributo disattivazione!! + 21 euro di IVA al 22%). Come mi devo comportare? Grazie in anticipo per il cortese riscontro. Cordiali Saluti
Mario, da Torino (TO)
la mia è una diatriba che risale a prima di Natale in seguito al passaggio da TeleTU a Vodafone della linea fissa (voce+ADSL) di casa.
Tralasciando gli spiacevoli dettagli di questo passaggio, alla fine scrivo a TELETU una raccomandata con ricevuta AR a Novembre 2013 (timbro di ricevuta da loro il 29/NOV/2013). Dopo tale data mi telefona un operatore TeleTU dicendomi che era nel mio interesse posticipare questa raccomandata alla scadenza naturale dell' anno perché, se fosse arrivata allo scadere dell'anno, non avrei pagato la disattivazione ai sensi della Normativa vigente. Quindi mi ha fatto procedere con l'annullamento (registrato) della mia facoltà di recedere. Allora ho mandato una seconda raccomandata a Dicembre (timbro ricevuta il 30Dic2013)in cui scrivevo testualmente che con la presente dichiaravo di voler recedere dal contratto in essere alla scadenza naturale dello stesso, senza dover pagare per questo penali/contributo di disattivazione come da condizioni contrattuali e norma di legge vigente. Allo stesso tempo ho disattivato la domiciliazione utenza. Oggi, 23 Febbraio, mi vedo arrivare in posta elettronica una fattura di 115,29 euro per il periodo 18/1-1/2 (42,924 euro + piccole spese di contributo spedizione fattura e consegna elenco telefonico(?)) con in piu' 70 euro di contributo disattivazione!! + 21 euro di IVA al 22%). Come mi devo comportare? Grazie in anticipo per il cortese riscontro. Cordiali Saluti
Mario, da Torino (TO)
Risposta ADUC
purtroppo si e' fidato di un operatore del callcenter, probabilmente destinatario di una qualche provvigione come compenso di una pur modesta dilazione del contratto. A ns avviso sono pratiche ingannatorie che l'utente dovrebbe sempre cercare di schivare; faccia percio' una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
Tuttavia, carte alla mano, lei dovra' pagare, sia per i tempi di conteggio del servizio post disdetta che per i costi di disattivazione, dovuti comunque al gestore.
Tuttavia, carte alla mano, lei dovra' pagare, sia per i tempi di conteggio del servizio post disdetta che per i costi di disattivazione, dovuti comunque al gestore.
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