Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

disdetta teletu

11 dicembre 2013
Domanda 11 dicembre 2013
buon giorno, ho un problema con la disdetta del servizio telefonico / adsl di teletu (ora vodafone).
più di 1 anno fa, ho cambiato abitazione e di conseguenza ho dato disdetta di ogni servizio, compresa la linea adsl di teletu, ho inviato come da prassi la raccomandata e sono stato contattato da teletu che mi ha informato di una penale per un recesso anticipato, in quanto ero vincolato a 2 anni di contratto.
ho annullato la prima disdetta lasciando attiva la linea, e inviato una seconda raccomandata con la richiesta di disdetta per inadempienza contrattuale, dato che mi e' stato chiaramente detto dai loro operatori che teletu dimezzava la banda di navigazione dalle ore 8 alle ore 00.00 per gli utilizzatori di p2p e giochi on line, e questa piccola "truffa" non era menzionata nel contratto.
sono stato contattato da un operatore di teletu che ha preso in carica la pratica e mi ha confermato la disdetta senza pagare nessun tipo di penale, ed e' stata fatta una registrazione della conversazione e della disdetta.
la settimana successiva sono stato ri-contattato da un altro operatore che cambiaba completamente la situazione, dicendomi che la registrazione non era valida, era stata cancellata, che non potevo dare disdetta con quei termini, e che avrei dovuto nuovamente pagare la penale, allo stesso tempo continuavano ad arrivarmi bollette da parte di teletu, ho bloccato i pagamenti in banca e inviato l'ennesima raccomandata, questa volta nemmeno presa in considerazione.
Sono poi stato contattato da un agenzia di riscossione crediti, che mi invitava a saldare le vecchie bollette per chiudere il contratto, le bollette sono state dunque saldate, nella speranza di chiudere ogni rapporto con questi truffatori autorizzati, e invece mi sono, nuovamente arrivate bollette da pagare, e si e' di nuovo fatta sentire l agenzia di riscossione che mi ha mandato un sms dicendo che "un loro incaricato si sarebbe recato a casa mia a riscuotere il debito"...ora non so più cosa fare.
come devo agire? devo continuare a pagare un servizio che da piu di 1 anno non utilizzo? mi sento preso in giro, sopratutto dal momento che ho dato una disdetta per inadempienza e che si sono rigirati come volevano.
Luigi, da Santa Vittoria D'alba (CU)

Risposta ADUC
invii tramite lettera raccomandata a.r. una lettera di diffida alla Teletu contestando l'avvenuto pagamento delle bollette nonchè il loro comportamento.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Relativamente all'agenzia di recupero crediti e al messaggio ricevuto stia tranquillo nessuno può venire in casa sua a pretendere il saldo di un debito.
L'invio del messaggio è finalizzato ad indurla al pagamento; si tratta di un comportamento illegittimo nonchè scorretto che Le consigliamo di denunciare tanto all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato quanto all?Autorità Garante delle Telecomunicazioni.
http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Infine si rivolga al Corecom, ente gratuito preposto alla soluzione delle problematiche con le compagnie telefoniche, denunciando l'accaduto e descrivendo tutto quello che è accaduto dalla prima lettera di disdetta in poi
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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