Cara ADUC
Disdetta Telecom
Domanda
7 settembre 2015
Buongiorno, Ho disdetto una vecchia linea telefonica Telecom (ca. 37 € a bimestre solo voce)a seguito di modifica unilaterale della stessa con un nuovo contratto "tutto voce" (29 € mese) e con fatturazione mensile che sarebbe partito da Maggio. Disdetta inviata,entro le tempistiche e modalità richieste da Telecom, 27 Aprile 2015 a mezzo fax.
Ricevo le seguenti fatture 07/04 fattura bimestrale con vecchio contratto per il bimestre maggio/Giugno € 37,08 pagata.
05/06 fattura bimestrale ancora per il bimestre maggio/giugno con ma relativo al nuovo contratto (tutto voce) 58 € pagata.
08/07 Fattura di luglio con le nuove condizioni contrattuali 29 €. (non pagata)
06/08 Fattura di Agosto con costi di disattivazione e accrediti unicamente del periodo 18 luglio-31 Agosto 17,09 €, unita al
sollecito di pagamento per la fattura non pagamento di Luglio
Naturalmente agli importi citati relativi alla sola linea vanno aggiunti tutti i costi accessori quali Memotel, noleggio apparecchi telefonici, invio elenchi telefonici???!!!!
Domanda:
E' evidente che la mia disdetta l'hanno presa in carico solo partendo dal 18 luglio nonostante la mia disdetta sia del 27 Aprile; è normale?
Il bimestre mi è stato fatturato due volte con il vecchio contratto e con quello nuovo; è normale ?
Mi scuso per le domande retoriche, cosa posso fare?
Cordiali Saluti
Alberto, da Milano (MI)
Ricevo le seguenti fatture 07/04 fattura bimestrale con vecchio contratto per il bimestre maggio/Giugno € 37,08 pagata.
05/06 fattura bimestrale ancora per il bimestre maggio/giugno con ma relativo al nuovo contratto (tutto voce) 58 € pagata.
08/07 Fattura di luglio con le nuove condizioni contrattuali 29 €. (non pagata)
06/08 Fattura di Agosto con costi di disattivazione e accrediti unicamente del periodo 18 luglio-31 Agosto 17,09 €, unita al
sollecito di pagamento per la fattura non pagamento di Luglio
Naturalmente agli importi citati relativi alla sola linea vanno aggiunti tutti i costi accessori quali Memotel, noleggio apparecchi telefonici, invio elenchi telefonici???!!!!
Domanda:
E' evidente che la mia disdetta l'hanno presa in carico solo partendo dal 18 luglio nonostante la mia disdetta sia del 27 Aprile; è normale?
Il bimestre mi è stato fatturato due volte con il vecchio contratto e con quello nuovo; è normale ?
Mi scuso per le domande retoriche, cosa posso fare?
Cordiali Saluti
Alberto, da Milano (MI)
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine, allegando copia della disdetta inviata:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo il ritiro degli addebiti illegittimi (cioè canone fino al 30/5 senza alcun costo di disattivazione indebito, nel contesto e per le motivazioni della modifica tariffaria) ed eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo il ritiro degli addebiti illegittimi (cioè canone fino al 30/5 senza alcun costo di disattivazione indebito, nel contesto e per le motivazioni della modifica tariffaria) ed eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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