Cara ADUC
disdetta telecom
Domanda
13 giugno 2015
Buon giorno,
nei tempi e con le formalità previste disdettammo l'utenza Telecom pagando quanto indicato (vedere allegati). Telecom ci chiede di pagare il recesso anticipato ignorando che siamo clienti dal 1971(SIP). Ci scrive l'avvocato dello Studio Volli (allegato) che ovviamente richiede il pagamento. Rispondiamo al Volli inviando la stessa documentazione, ma ci aspettiamo il Decreto Ingiuntivo.
Dobbiamo passare la pratica al nostro Legale? Provvedete voi? Grazie per la collaborazione.
Daniele, da San Vendemiano (TV)
nei tempi e con le formalità previste disdettammo l'utenza Telecom pagando quanto indicato (vedere allegati). Telecom ci chiede di pagare il recesso anticipato ignorando che siamo clienti dal 1971(SIP). Ci scrive l'avvocato dello Studio Volli (allegato) che ovviamente richiede il pagamento. Rispondiamo al Volli inviando la stessa documentazione, ma ci aspettiamo il Decreto Ingiuntivo.
Dobbiamo passare la pratica al nostro Legale? Provvedete voi? Grazie per la collaborazione.
Daniele, da San Vendemiano (TV)
Risposta ADUC
in effetti la scritta "cessazione anticipata linea" potrebbe essere oggetto di contestazione considerato che il decreto Bersani ha eliminato i vincoli temporali e le spese. Lo stesso decreto ha però lasciato una porta aperta a quelle giustificate dal gestore aprendo una "questione". Ancora oggi lo stesso Garante tende a considerare dovute quelle spese di cessazione previste dalle carte dei servizi e "approvate" dal Garante stesso (veda questa scheda alla voce "disdetta anticipata e penali":
http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Per quanto riguarda noi, ce ne possiamo occupare scrivendo per lei un'ulteriore lettera e/o assistendola (in parte vista la distanza) per il Corecom o per l'opposizione al decreto. Deve però scrivere qui:
http://www.aduc.it/info/assistenza
http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Per quanto riguarda noi, ce ne possiamo occupare scrivendo per lei un'ulteriore lettera e/o assistendola (in parte vista la distanza) per il Corecom o per l'opposizione al decreto. Deve però scrivere qui:
http://www.aduc.it/info/assistenza
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