Cara ADUC
disdetta sky
Domanda
28 luglio 2014
Gentile Aduc,
ho fatto richiesta di disdetta sky in data 12/07 con raccomandata e ricevuta di ritorno appellandomi alla legge bersani, ho ricevuto bollettino di euro 50, luglio e agosto, in email sky mi dice che la penale da pagare sono 11 euro circa. Non ho capito quando devo riconsegnare decoder e se devo pagare il bollettino bimestrale, ho gia fatto solleciti sul discorso del saldo ma si sono limitati a inviarmi di nuovo lo stesso bollettino. In teoria il 12/08 finisce il servizio?
grazie come sempre
Alba, da Pavia (PV)
ho fatto richiesta di disdetta sky in data 12/07 con raccomandata e ricevuta di ritorno appellandomi alla legge bersani, ho ricevuto bollettino di euro 50, luglio e agosto, in email sky mi dice che la penale da pagare sono 11 euro circa. Non ho capito quando devo riconsegnare decoder e se devo pagare il bollettino bimestrale, ho gia fatto solleciti sul discorso del saldo ma si sono limitati a inviarmi di nuovo lo stesso bollettino. In teoria il 12/08 finisce il servizio?
grazie come sempre
Alba, da Pavia (PV)
Risposta ADUC
la disdetta deve essere fatta entro 30 gg dalla ricezione, da parte loro, della sua raccomandata, per cui controlli la data sulla ricevuta di ritorno. Fino a quella data, se il servizio e' attivo, lei deve pagarlo, oltre no; per cui calcoli la frazione dovuta rispetto al canone bimestrale. Le spese di disattivazione sono dovute per l'importo indicato in contratto o successivamente comunicato con qualche bolletta.
Per la restituzione del decoder controlli in contratto la data entro cui deve restituirlo (in genere sono 30 gg) e non si fidi di quello che le dicono a voce, perche' abitualmente tendono a non dare informazioni in modo che l'utente sfori il tempo massimo e debba pagare di piu'.
Per la restituzione del decoder controlli in contratto la data entro cui deve restituirlo (in genere sono 30 gg) e non si fidi di quello che le dicono a voce, perche' abitualmente tendono a non dare informazioni in modo che l'utente sfori il tempo massimo e debba pagare di piu'.
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