Cara ADUC
Disdetta Sky
Domanda
23 gennaio 2014
Buongiorno,
ho fatto richiesta a Sky per il recesso dal contratto a scadenza naturale (31/12/2013) con la procedura sul loro sito e successivamente inviando la raccomandata con ricevuta di ritorno; la raccomandata è stata inviata il 21/11/2013 immaginando che fosse ritirata da Sky entro la fine del mese e quindi prima dei trenta giorni dalla scadenza.
Sky però ha ricevuto la raccomandata solo il 04/12/2013 e quindi la scadenza è saltata al mese successivo e oltre a pagarmi anche il mese di gennaio dovrei corrispondere un costo di recesso a data diversa dalla scadenza naturale.
Vorrei sapere in primo luogo se devo pagare lo stesso oppure posso oppormi in quanto il fatto che loro ritirino le raccomandate nei primi giorni del mese provochi sempre uno slittamento delle richieste dei consumatori di un ulteriore mese, e in secondo luogo quali sono le procedure per tutelarmi verso Sky in caso decidessi di non pagare.
Vi ringrazio in anticipo. Cordiali saluti.
Massimo, da Aosta (AO)
ho fatto richiesta a Sky per il recesso dal contratto a scadenza naturale (31/12/2013) con la procedura sul loro sito e successivamente inviando la raccomandata con ricevuta di ritorno; la raccomandata è stata inviata il 21/11/2013 immaginando che fosse ritirata da Sky entro la fine del mese e quindi prima dei trenta giorni dalla scadenza.
Sky però ha ricevuto la raccomandata solo il 04/12/2013 e quindi la scadenza è saltata al mese successivo e oltre a pagarmi anche il mese di gennaio dovrei corrispondere un costo di recesso a data diversa dalla scadenza naturale.
Vorrei sapere in primo luogo se devo pagare lo stesso oppure posso oppormi in quanto il fatto che loro ritirino le raccomandate nei primi giorni del mese provochi sempre uno slittamento delle richieste dei consumatori di un ulteriore mese, e in secondo luogo quali sono le procedure per tutelarmi verso Sky in caso decidessi di non pagare.
Vi ringrazio in anticipo. Cordiali saluti.
Massimo, da Aosta (AO)
Risposta ADUC
avendo vietato ai gestori di imporre una durata minima (o "naturale) ai contratti, la legge Bersani ha abolito qualsiasi tipo di penale per recesso anticipato. IN caso di disdetta (in qualsiasi momento questa avvenga), restano quindi legittime le sole spese di disattivazione previste in contratto.
Risponda con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Segnali inoltre la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Risponda con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/diffida_9605.php
Segnali inoltre la questione al Garante nelle comunicazioni: http://www.agcom.it
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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