Cara ADUC
disdetta sky
Domanda
16 gennaio 2014
Buonasera,
in data 16/10/2013 ho inviato raccomandata (senza ricevuta di ritorno) per disdire il contratto Sky, con decorrenza 30 Novembre 2013.
Il servizio ha funzionato fino alla metà di Dicembre, senza ricevere nessuna comunicazione da parte di Sky.
I primi di Gennaio, Sky ha incominciato a chiamarmi TUTTI i giorni, dicendo di dover pagare l'importo del mese di Novembre e Dicembre 2013 di € 77,00.
Affermano che hanno ricevuto la raccomandata, ma non avendo la ricevuta di ritorno non hanno preso in considerazione la disdetta, pertanto ad oggi mi hanno oscurato solo per il fatto di non aver pagato le due mensilità e non, come invece credevo, per la disdetta.
Preciso che la fattura di € 77,00 non mi è MAI arrivata e sono d'accordo sul pagare il mese di Novembre.
In ogni telefonata ricevuta, minacciano di addebitarmi ulteriori €25,00 e di avvalersi di una società recupero credito.
Il decoder non l'ho restituito, in quanto essendo vecchissimo, in una
disdetta precedente (e poi sostituita con una nuova offerta), mi avevano detto di tenerlo.
Come mi devo comportare? Devo inviare una nuova disdetta? O comunque fa fede quella inviata senza ricevuta di ritorno?
Ringrazio in anticipo
Dimitri, da Gambassi Terme (FI)
in data 16/10/2013 ho inviato raccomandata (senza ricevuta di ritorno) per disdire il contratto Sky, con decorrenza 30 Novembre 2013.
Il servizio ha funzionato fino alla metà di Dicembre, senza ricevere nessuna comunicazione da parte di Sky.
I primi di Gennaio, Sky ha incominciato a chiamarmi TUTTI i giorni, dicendo di dover pagare l'importo del mese di Novembre e Dicembre 2013 di € 77,00.
Affermano che hanno ricevuto la raccomandata, ma non avendo la ricevuta di ritorno non hanno preso in considerazione la disdetta, pertanto ad oggi mi hanno oscurato solo per il fatto di non aver pagato le due mensilità e non, come invece credevo, per la disdetta.
Preciso che la fattura di € 77,00 non mi è MAI arrivata e sono d'accordo sul pagare il mese di Novembre.
In ogni telefonata ricevuta, minacciano di addebitarmi ulteriori €25,00 e di avvalersi di una società recupero credito.
Il decoder non l'ho restituito, in quanto essendo vecchissimo, in una
disdetta precedente (e poi sostituita con una nuova offerta), mi avevano detto di tenerlo.
Come mi devo comportare? Devo inviare una nuova disdetta? O comunque fa fede quella inviata senza ricevuta di ritorno?
Ringrazio in anticipo
Dimitri, da Gambassi Terme (FI)
Risposta ADUC
purtroppo la sua disdetta non e' valida. Avrebbero potuto accettarla, ma le hanno detto che non va bene e il contratto non da' loro torto. Lo stesso vale per la sua "deduzione" di non dover restituire il decoder.
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