Disdetta Sky Hotel

Buongiorno. Vi avevamo già contattati in Marzo per delle difficoltà che avevamo con Sky per il recesso da un abbonamento aziendale (per Hotel) Multiutenza prima della scadenza contrattuale (trattasi di un contratto "di adesione"). Ad una prima nostra raccomandata a/r di inizio marzo, in cui chiedevamo la cessazione del contratto al 30 aprile, ci avevano risposto subito (via mail), dicendo che il contratto si poteva concludere al 30 ottobre e non al 30 aprile. Avevamo quindi chiamato il call centre di Sky e l'operatore ci aveva risposto in modo abbastanza confuso, dicendo che Sky rispetta il Decreto Bersani, ma che nella nostra raccomandata non avevamo fatto riferimento esplicito a quel decreto.
Abbiamo quindi inviato una seconda raccomandata a/r a metà marzo, chiedendo nuovamente la cessazione anticipata del contratto al 30 aprile e facendo esplicito riferimento al Decreto Bersani. Da quel giorno, non si erano mai più fatti vivi. Ieri (16 giugno), abbiamo ricevuto una loro fattura relativa al mese di Giugno. Non hanno soltanto quindi ignorato le due raccomandate, ma si sono addirittura inventati una mensilità che nel contratto non esiste. Infatti, dopo la mensilità di Aprile, il contratto originario prevedeva che la mensilità successiva fosse quella di Luglio, dopo 2 mesi di pausa. Ci siamo rivolti al call centre e ci hanno risposto che è meglio mandare una mail a [email protected] perché al call centre non si occupano di disdette (?!). Abbiamo subito inviato una mail, ma non hanno ancora risposto. Dobbiamo fare qualcosa adesso o
dobbiamo semplicemente bloccare il pagamento in banca, senza fare altro? Quando
saremo sommersi (come immaginiamo) dai loro solleciti e dalle loro minacce, come dovremo comportarci? Grazie mille.
Ugo, da Courmayeur (AO)