Cara ADUC
Disdetta Sky alla naturale scadenza del contratto
Domanda
17 ottobre 2015
Buonasera, il mio contratto HOME PACK (FASTWEB+SKY) scadeva alla naturale scadenza del contratto per quanto riguarda SKY in data 01/10/2015, in data 01/09/2015 ho dato disdetta tramite PEC e mia firma digitale personale tramite modulo di SKY di disdetta alla naturale scadenza del contratto (la data di scadenza sul moddlo SKY non è indicata) chiedendo di sapere se la stessa è stata registrata correttamente e quando e in che modo riconsegnare gli apparati in mio possesso.
Ad oggi nessuna risposta da parte di SKY a svariate mie PEC (tutte regolarmente consegnate) tuttavia entrando nel portale SKY online vedo che la scadenza registrata nel mio contratto è 01/10/2016, è corretta la mia disdetta inviata in data 01/09/2015 secondo voi?
Il mio contratto era partito in data 10/10/2013 e scadeva appunto in data 01/10/2015, se avessi disdetto non alla scadenza naturale del contratto avrei dovuto restituire sconti e promozioni fruite.
Allego stampa ultima PEC regolarmente inviata.
Come devo andare avanti adesso?
Cordialmente
Enrico, da Chiavari (GE)
Ad oggi nessuna risposta da parte di SKY a svariate mie PEC (tutte regolarmente consegnate) tuttavia entrando nel portale SKY online vedo che la scadenza registrata nel mio contratto è 01/10/2016, è corretta la mia disdetta inviata in data 01/09/2015 secondo voi?
Il mio contratto era partito in data 10/10/2013 e scadeva appunto in data 01/10/2015, se avessi disdetto non alla scadenza naturale del contratto avrei dovuto restituire sconti e promozioni fruite.
Allego stampa ultima PEC regolarmente inviata.
Come devo andare avanti adesso?
Cordialmente
Enrico, da Chiavari (GE)
Risposta ADUC
lei deve inviare disdetta entro 30 giorni dalla scadenza. Spesso i gestori fanno decorrere i 30 giorni a partire dalla data di ricevimento, ma è illegittimo. Conta la data di spedizione.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni (ci pare che lei lo abbia già fatto tramite PEC):
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni (ci pare che lei lo abbia già fatto tramite PEC):
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti