Cara ADUC
Disdetta operatore telefonico
Domanda
25 aprile 2020
Buongiorno, ho ricevuto da Tiscali una fattura e a seguito di mia chiamata, una mail, nella quale mi si chiede il pagamento di 2000 € non dettagliato per una utenza per cui avevo provveduto a fare il subentro con wind nel 2013. In tutti questi anni non ho mai ricevuto nulla e solo adesso mi chiedono 2000 €. La compagnia subentrante wind mi aveva detto che avrebbe provveduto a occuparsi di tutta la pratica. E' possibile che dopo 8 anni mi dicano che non è mai pervenuta disdetta per quel contratto e che fino a quando non provvederò a dare disdetta
continueranno a fatturare a mio nome? Grazie
Elisabetta, dalla provincia di CA
Elisabetta, dalla provincia di CA
Risposta ADUC
in primis, le richieste non pervenute tramite PEC o racc.ta a/r possono essere ignorate.
2° le bollette telefoniche cadono in prescrizione dopo due anni dalla data di scadenza, per cui Lei non dovrebbe pagare l'unica bolletta pervenuta se non ha mai ricevuto dal 2013 alcun avviso o sollecito.
3° Il passaggio da un operatore ad altro comporta la disdetta dal primo, a cui provvede il nuovo gestore. Veda la ns. scheda a tale voce: https://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Se intende rispondere, ribadisca la disdetta dalla data effettuata del 2013 richiemando i motivi sopraesposti; questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
2° le bollette telefoniche cadono in prescrizione dopo due anni dalla data di scadenza, per cui Lei non dovrebbe pagare l'unica bolletta pervenuta se non ha mai ricevuto dal 2013 alcun avviso o sollecito.
3° Il passaggio da un operatore ad altro comporta la disdetta dal primo, a cui provvede il nuovo gestore. Veda la ns. scheda a tale voce: https://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Se intende rispondere, ribadisca la disdetta dalla data effettuata del 2013 richiemando i motivi sopraesposti; questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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