Cara ADUC
Disdetta mega unlimited wind
Domanda
24 luglio 2014
Buongiorno, nel mese di novembre 2013 ho mandato a Wind la richiesta di disdetta dell'abbonamento internet mega unlimited secondo le modalità indicatemi da un operatore del servizio clienti.
Ho ricevuto regolare ricevuta di ritorno della raccomandata firmata da wind in data 27 novembre 2013.
Nonostante ciò ho notato che sulle fatture successive (ed avviene tuttora) viene ancora prelevato l'importo relativo all'abbonamento in questione.
Ho richiamato il servizio clienti e mi hanno risposto di non aver ricevuto alcuna comunicazione da parte mia dicendomi di ripetere la procedura allegando la ricevuta di ritorno della mia prima richiesta di disdetta.
Procederò in tal senso ma vorrei sapere quale procedura mettere in atto per richiedere il rimborso dei prelievi che hanno continuato ad effettuare da novembre ad oggi.
Grazie per la cortesia
Loris, da Luserna San Giovanni (TO)
Ho ricevuto regolare ricevuta di ritorno della raccomandata firmata da wind in data 27 novembre 2013.
Nonostante ciò ho notato che sulle fatture successive (ed avviene tuttora) viene ancora prelevato l'importo relativo all'abbonamento in questione.
Ho richiamato il servizio clienti e mi hanno risposto di non aver ricevuto alcuna comunicazione da parte mia dicendomi di ripetere la procedura allegando la ricevuta di ritorno della mia prima richiesta di disdetta.
Procederò in tal senso ma vorrei sapere quale procedura mettere in atto per richiedere il rimborso dei prelievi che hanno continuato ad effettuare da novembre ad oggi.
Grazie per la cortesia
Loris, da Luserna San Giovanni (TO)
Risposta ADUC
essendo in possesso della ricevuta della raccomandata la disdetta deve considerarsi valida, verifichi per sicurezza l'indirizzo.
Per tale ragione gli addebiti della compagnia telefonica sono illegittimi e devono essere contestati tanti per evitare che continuino ad essere aggiunti sia per ottenere la restituzione delle somme già versate.
Invii, quindi, tramite raccomandata a/r la lettera di diffida alla sede legale della società.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui, dopo la ricezione della predetta raccomandata,il problema si ripresentasse allora denunci la situazione tanto alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/299 quanto al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper.
Si rivolga, inoltre, al Corecom:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Per tale ragione gli addebiti della compagnia telefonica sono illegittimi e devono essere contestati tanti per evitare che continuino ad essere aggiunti sia per ottenere la restituzione delle somme già versate.
Invii, quindi, tramite raccomandata a/r la lettera di diffida alla sede legale della società.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui, dopo la ricezione della predetta raccomandata,il problema si ripresentasse allora denunci la situazione tanto alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/299 quanto al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper.
Si rivolga, inoltre, al Corecom:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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