Disdetta Mediaset Premium EASY PAY

28 ottobre 2012
Stipulo il CONTRATTO CON RTI SPA R con pagamento con carta di credito per
· ABBONAMENTO MEDIASET PREMIUM EASY PAY
· NOLEGGIO DECODER
15 giugno 2013 (allegato 1)
Invio RACCOMANDATA Inviamo raccomandata con ricevuta di ritorno (datata 18/06/2013)
a RTI SPA con ricevuta di ritorno con la seguente documentazione:
· DISDETTA CONTRATTO DI NOLEGGIO DECODER A SCADENZA
· DISDETTA CONTRATTO A SCADENZA
25 Ottobre 2013
FATTURA Ci viene addebitato l’abbonamento EASY PAY per i mesi di Ottobre e Novembre 2013
TELEFONIAMO ALL’ASSISTENZA 199 309309 e ci viene detto che “non è mai stata aperta alcuna pratica con riferimento alla nostra raccomandata” e che forse “è andata persa”.
05 novembre 2013 (allegato 2)
invio via fax la seguente documentazione:
· COPIA DELLA DISDETTA DEL CONTRATTO DI NOLEGGIO DECODER
· COPIA DELLA RICEVUTA DELLA RACCOMANDATA
Per nostro errore non alleghiamo la DISDETTA DELL’ABBONAMENTO Mediaset Easy PAY
Ad ogni modo ci viene spiegato che il servizio rimarrà attivo per tutto novembre 2013 e il decoder verrà ritirato a inizio dicembre.
05 dicembre 2013 (allegato 3)
Viene ritirato il decoder a mezzo corriere
10 dicembre 2013 (allegato 4)
Ci viene fatturato e addebitato via RID bancario:
· l’abbonamento EASY PAY dal 01/12/2013 al 31/01/2013
· e il noleggio del decoder di novembre dal 01/11/2013 al 31/12/2013
30 Dicembre 2013 (allegato 5)
FAX Chiamiamo il servizio assistenza al 199 309309 e chiariamo il contenzioso e re-inviamo la documentazione COMPLETA spiegando che ancora a giugno era stata spedita e ricevuto dalla RTI
10 dicembre 2013 (Allegato 6)
EMAIL ci viene comunicato che la richiesta di rimborso non è stata accolta senza alcuna motivazione
20 gennaio 2014 (Allegato 7)
Dopo aver chiamato l’assistenza al 199.309.309 abbiamo riaperto un reclamo
amministrativo e re-inviato il fax e il 20 gennaio 2014 (Allegato 8)
EMAIL ci viene comunicato che la richiesta di rimborso non è stata accolta senza alcuna motivazione.
27 gennaio 2014-01-27
Dopo aver chiamato l’assistenza ci viene detto di rispedire tutta la documentazione con raccomandata A/R con gli allegati qui presentati.
Quando ho inviato la documentazione via fax avevo palesato sia per telefono sia per iscritto che avevamo richiesto la rescissione contrattuale sia del decoder sia dell'abbonamento (mancava il modulo purtroppo). Ora in data 03/04/2013 mi sono stati fatturati altri 50 euro per l'abbonamento e le spese di spedizione del decoder.
Vorrei chiedere il rimborso per i mesi di dicembre/marzo per cui non ho usufruito del servizio. E' possibile?
in caso posso fornire tutta la documentazione
Daniele, da Villafranca Padovana (PD)