Cara ADUC
Disdetta Infostrada causa aumenti e cambio tariffe 31-5-2016
Domanda
9 agosto 2016
Salve,
nel mese di aprile 2016 ho ricevuto da Infostrada la comunicazione circa gli aumenti del canone e I cambi tariffe dell'abbonamento telefonico, da giugno 2016, salvo disdetta della linea da comunicare entro il 31-5-2016; infatti il 28 aprile 2016 ho inviato lettera raccomandata A/R comunicando la disdetta della linea telefonica a me intestate senza addebito di penali; oggi 4 agosto 2016 mi è arrivata la bolletta con 65 euro di costi di disattivazione della linea; ma in caso di cambi di tariffa per aumenti comunicati da parte del gestore telefonico, bisogna pagare lo stesso i costi di disattivazione? sono stata costretta a disdire la linea causa l'elevato aumento dell'abbonamento della linea telefonica (no ADSL) comunicatomi da Infostrada a partire da giugno 2016; ed ora devo pagare anche i costi di disattivazione? chiedo gentilmente un vostro consiglio in merito. grazie
Rosanna, da Bologna
nel mese di aprile 2016 ho ricevuto da Infostrada la comunicazione circa gli aumenti del canone e I cambi tariffe dell'abbonamento telefonico, da giugno 2016, salvo disdetta della linea da comunicare entro il 31-5-2016; infatti il 28 aprile 2016 ho inviato lettera raccomandata A/R comunicando la disdetta della linea telefonica a me intestate senza addebito di penali; oggi 4 agosto 2016 mi è arrivata la bolletta con 65 euro di costi di disattivazione della linea; ma in caso di cambi di tariffa per aumenti comunicati da parte del gestore telefonico, bisogna pagare lo stesso i costi di disattivazione? sono stata costretta a disdire la linea causa l'elevato aumento dell'abbonamento della linea telefonica (no ADSL) comunicatomi da Infostrada a partire da giugno 2016; ed ora devo pagare anche i costi di disattivazione? chiedo gentilmente un vostro consiglio in merito. grazie
Rosanna, da Bologna
Risposta ADUC
no, non dve pagare. Questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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