Cara ADUC
disdetta fastweb
Domanda
11 dicembre 2017
Ho fatto la disdetta a Fastweb per una sim dati che non ha mai funzionato, e a loro non risulta e mi hanno risposto (vedi sotto)
In realtà vorrei chiedere indietro le somme date per tutti i mesi che non ho utilizzato la sim (perché non funzionante). Potete aiutarmi per scrivere la richiesta?
grazie
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Gentile Cliente,
le comunichiamo di aver ricevuto la segnalazione che risulta incompleta.
Per poter accedere alla Procedura di Conciliazione infatti è necessario che l’intestatario del contratto Fastweb, compili in ogni sua parte il modulo predisposto presente sul Sito e lo invii tramite Pec oppure tramite raccomandata A/R in Via Caracciolo 51, 20155 Milano.
Una volta ricevuto il modulo, corredato con tutta la documentazione a supporto, la Segreteria di Conciliazione inoltrerà la segnalazione all’Associazione dei Consumatori prescelta da lei, oppure ad altra associazione secondo criterio turnario.
Per maggiori dettagli la invitiamo a prendere visione del “Regolamento dell’Organismo di Conciliazione “.
Cordiali Saluti
Segreteria di Conciliazione Fastweb
Massimiliano, da Viterbo (VT)
In realtà vorrei chiedere indietro le somme date per tutti i mesi che non ho utilizzato la sim (perché non funzionante). Potete aiutarmi per scrivere la richiesta?
grazie
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Gentile Cliente,
le comunichiamo di aver ricevuto la segnalazione che risulta incompleta.
Per poter accedere alla Procedura di Conciliazione infatti è necessario che l’intestatario del contratto Fastweb, compili in ogni sua parte il modulo predisposto presente sul Sito e lo invii tramite Pec oppure tramite raccomandata A/R in Via Caracciolo 51, 20155 Milano.
Una volta ricevuto il modulo, corredato con tutta la documentazione a supporto, la Segreteria di Conciliazione inoltrerà la segnalazione all’Associazione dei Consumatori prescelta da lei, oppure ad altra associazione secondo criterio turnario.
Per maggiori dettagli la invitiamo a prendere visione del “Regolamento dell’Organismo di Conciliazione “.
Cordiali Saluti
Segreteria di Conciliazione Fastweb
Massimiliano, da Viterbo (VT)
Risposta ADUC
decida lei cosa le sembra piu' opportuno, cioe' se adire la conciliazione del loro organismo o procedere subito nei termini di legge. Noi sconsigliamo la conciliazione preso il loro organismi, visto che sono loro a decidere se gli va bene o meno e, quasi sempre, e' il consumatore a doversi adeguare, foss'anche per non perdere ulteriore tempo (loro lo sanno e -sempre a nostro avviso- ci marciano). Noi consigliamo:
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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