Disdetta Fastweb e società di recupero ECR

Buongiorno,
sono a chiedervi un consiglio, perché anch'io sono inciampata in Fastweb.
Nel novembre 2012 invio lettera di disdetta con A/R per un contratto in scadenza a Gennaio 2013, successivamente invio fax per risollecitare la chiusura del contratto e per contestare una errata fatturazione.
Sottolineo, che nel frattempo non mi era stato possibile restituire l'apparecchio, perché il contratto risultava aperto e quindi il centro di ritiro non era autorizzato al reso
A distanza di quasi 12 mesi, vengo contattata dalla società ECR per il recupero di un credito a favore di Fastweb, nello specifico fatture emesse successivamente al mese di gennaio (non dovute)e la penale per la mancata restituzione dell'apparecchio.
Entrambi gli addebiti non sono giustificati, perché essendo stata inviata regolare disdetta, la fatturazione emessa non era dovuta, non è corretto l'addebito della penale, perché tenendo aperto il contratto e chiudendolo solamente dopo 6 mesi, mi è stato di fatto impedita la regolare restituzione.
Ho prontamente fornito tutta la documentazione alla società ECR (via mail e raccomandata A7R), ma l'impressione è che in qualche modo cerchino non solo di prendere tempo ma di trovare il modo/la maniera per esigere tali importi.
Vorrei quindi gentilmente sapere se è il caso di intraprendere una conciliazione con Fastweb, o se mi consigliate altra soluzione.
In caso di Conciliazione e non avendo voi sedi in Lombardia, sareste comunque disponibili a seguire la pratica.
Ringrazio anticipatamente per il tempo dedicatomi, e porgo cordiali saluti
Giacomo, da Robecco Sul Nossona (MI)