Giovedì 4 giugno 2026
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Cara ADUC

disdetta fastweb e impossibilita' portabilita' verso Telecom

29 novembre 2014
Domanda 29 novembre 2014
ho ricevuto un'offerta valida da telecom per quanto riguarda il telefono fisso e la ADSL ma quando decido di migrare mi viene detto che dal numero che mi ha dato fastweb (056083) è impossibile migrare quindi per cambiare operatore bisogna fare la disdetta dell'attuale contratto, con la conseguenza che dovrò cambiare numero e pagare 98 €....mi sento truffata, non mi avevano messo al corrente di questo inconveniente quando ho richiesto la linea a fastweb...
Giuseppa, da Furnari (ME)

Risposta ADUC
in alcuni casi, per questione di tecnologia, la portabilita' non e' possibile (per esempio, se e' una tecnologia Voip), ma questo impossibilita' deve essere indicata in contratto. Verifichi e, se cosi' non fosse, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida a Telecom intimando di procedere:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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