Cara ADUC
Disdetta eon energia
Domanda
5 dicembre 2013
Buongiorno ho un problema con e-on energia.
Nel mese di ottobre 2013, avevamo deciso come ditta, di cambiare il fornitore per l'energia elettrica e deciso di passare con Edison, la stessa Edison ci comunica che i tempi per il passaggio sarebbero stati di tre mesi, quindi fine gennaio 2014.
Qualche giorno dopo abbiamo avuto la fortuna di vendere l'attività, dopo aver svuotato il negozio,chiamiamo Edison e Li informiamo della novità,gentilmente ci rispondono che non c'è problema e che ritengono nullo il contratto.
A questo punto il giorno 08/11/2013 mandiamo una mail ad e-on per informarli che l'attività è chiusa e chiediamo di recedere dalla fornitura.
La risposta di e-on è sconcertante, dicono che non possono disattivare l'energia in quanto c'è un passaggio in atto ad un altro gestore, facciamo di nuovo presente che il passaggio non ci sarà perchè la ditta è chiusa.
Dopo una settimana rispondono che l'ENEL non può disattivare la fornitura in quanto c'è sempre il solito passaggio ad altro fornitore.
Rispondiamo che non c'è più passaggio perchè la ditta è chiusa.
Come possiamo comportarci per non dover pagare un servizio inesistente fino a gennaio 2014?
Grazie per la gentile risposta che potrete darmi.
Luigi, da Bioglio (BI)
Nel mese di ottobre 2013, avevamo deciso come ditta, di cambiare il fornitore per l'energia elettrica e deciso di passare con Edison, la stessa Edison ci comunica che i tempi per il passaggio sarebbero stati di tre mesi, quindi fine gennaio 2014.
Qualche giorno dopo abbiamo avuto la fortuna di vendere l'attività, dopo aver svuotato il negozio,chiamiamo Edison e Li informiamo della novità,gentilmente ci rispondono che non c'è problema e che ritengono nullo il contratto.
A questo punto il giorno 08/11/2013 mandiamo una mail ad e-on per informarli che l'attività è chiusa e chiediamo di recedere dalla fornitura.
La risposta di e-on è sconcertante, dicono che non possono disattivare l'energia in quanto c'è un passaggio in atto ad un altro gestore, facciamo di nuovo presente che il passaggio non ci sarà perchè la ditta è chiusa.
Dopo una settimana rispondono che l'ENEL non può disattivare la fornitura in quanto c'è sempre il solito passaggio ad altro fornitore.
Rispondiamo che non c'è più passaggio perchè la ditta è chiusa.
Come possiamo comportarci per non dover pagare un servizio inesistente fino a gennaio 2014?
Grazie per la gentile risposta che potrete darmi.
Luigi, da Bioglio (BI)
Risposta ADUC
se il contratto prevedeva il recesso comunicato tramite lettera raccomandata AR, non ci pare ci sia molto da fare se non prendersela con l'operatore del callcenter che non ha dato seguito alla sua segnalazione. Le consigliamo percio' di provvedere ora alla disdetta, facendosi valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, ricapitolando sinteticamente i fatti e intimando la cessazione del servizio.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, ricapitolando sinteticamente i fatti e intimando la cessazione del servizio.
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