disdetta ENI

Appena lasciato un appartamento in fitto, ho provveduto alla cessione di tutte le utenze, per quanto riguarda l'Eni ho telefonato al numero verde 800900700 per avere istruzioni sulle modalità di disdetta. Telefonicamente mi hanno detto che era valida la segnalazione telefonica e che avrebbero provveduto al distacco del contatore dopo qualche giorno e che mi avrebbero inviato una fattura di chiusura al 28 maggio 2009 giorno in cui avevo provveduto alla disdetta telefonica. Non abitando più l'appartamento non ho potuto constatare l'effettivo distacco, e non ricevendo nessuna fattura di chiusura, dopo diversi solleciti sia recandomi di persona presso gli uffici Eni di Via Fiume in Pomigliano d’Arco (NA), sia telefonando il numero verde il 16/06/2009 e in particolare il 10/07/2009 quando dopo circa 30 minuti tra l'attesa e la conversazione mi hanno riconfermato che avevano provveduto alla disdetta a far data dal 28/05/2009 e che quanto prima avrebbero inviato fattura di chiusura. Avendo ricevuto nel mese di ottobre 2009 una fattura Eni riferita al bimestre 05/08/2009 - 14/10/2009, mi sono nuovamente recata presso gli uffici Eni di Pomigliano d’Arco in data 13/11/2009 dove mi hanno fatto sottoscrivere un modulo di disdetta. Altre fatture però sono pervenute per consumi successivi, mi sono quindi recata nuovamente presso gli uffici Eni di Pomigliano d’Arco in data 29/05/2010, quando hanno sottoscritto nuovamente un altro modulo di disdetta. l’Eni attualmente sostiene che la documentazione corretta di disdetta gli è pervenuta solo in data 15/10/2010 esitata positiva il 22/10/2010, quindi pretende che tutti i consumi effettuati fino a quella data siano a mio carico
Antonella, da Napoli (NA)