Cara ADUC
Disdetta dai servizi di EOLO
Domanda
14 giugno 2018
Buonasera, ancora dal luglio scorso ho dei problemi con il servizio erogato per una "incostanza" (vi sono ore in cui non si riesce neppure a navigare).
Numerose sono le segnalazioni che ho fatto e in più di qualcuna hanno pure ammesso che il nodo a cui sono collegato è particolarmente congestionato.
Porto pazienza perchè non ho molte alternative valide ma da poco pare che fastweb possa erogarmi un servizio accettabile (ho provato quello del vicino).
Ho però appreso che per recedere dal servizio di Eolo devo pagare un costo di disinstallazione e la domanda è: sono costretto a pagarlo visto che di fatto devo disdire l'abbonamento per insoddisfazione oltretutto confermatami dai loro operatori?
Se il servizio funzionasse i non recederei di certo ma così è assurdo, anche domenica mattina era impossibile usare il servizio.
Se ritenete possibile la cosa poi posso farmi assistere da voi diventando socio?
Cordialmente
Daniele, dalla provincia di TV
Numerose sono le segnalazioni che ho fatto e in più di qualcuna hanno pure ammesso che il nodo a cui sono collegato è particolarmente congestionato.
Porto pazienza perchè non ho molte alternative valide ma da poco pare che fastweb possa erogarmi un servizio accettabile (ho provato quello del vicino).
Ho però appreso che per recedere dal servizio di Eolo devo pagare un costo di disinstallazione e la domanda è: sono costretto a pagarlo visto che di fatto devo disdire l'abbonamento per insoddisfazione oltretutto confermatami dai loro operatori?
Se il servizio funzionasse i non recederei di certo ma così è assurdo, anche domenica mattina era impossibile usare il servizio.
Se ritenete possibile la cosa poi posso farmi assistere da voi diventando socio?
Cordialmente
Daniele, dalla provincia di TV
Risposta ADUC
stante le numerose contestazioni da Lei mosse il nostro consiglio è quello di risolvere il contratto per inadempimento della compagnia.
Raccomandiamo di utilizzare precisamente la frase precedentemente indicata.
Nel suo caso non si tratta di un recesso, che ben potrebbe essere volontario, ma di un atto necessario stante l'errato funzionamento del servizio che costituisce un inadempimento contrattuale.
Invii, quindi, una raccomandata a/r, indirizzata alla sede legale, o una pec alla compagnia dove farà riferimento non solo ai reiterati disservizi ma anche e soprattutto a tutti i solleciti mossi e all'incapacità della compagnia di risolvere il problema.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
La risoluzione per inadempimento comporta che nessun costo di disattivazione o recupero sconti potrà esserLe richiesto.
In caso contrario si rivolga al Corecom, ente preposto alla soluzione di queste problematiche, competente per la Sua Reagione.
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Raccomandiamo di utilizzare precisamente la frase precedentemente indicata.
Nel suo caso non si tratta di un recesso, che ben potrebbe essere volontario, ma di un atto necessario stante l'errato funzionamento del servizio che costituisce un inadempimento contrattuale.
Invii, quindi, una raccomandata a/r, indirizzata alla sede legale, o una pec alla compagnia dove farà riferimento non solo ai reiterati disservizi ma anche e soprattutto a tutti i solleciti mossi e all'incapacità della compagnia di risolvere il problema.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
La risoluzione per inadempimento comporta che nessun costo di disattivazione o recupero sconti potrà esserLe richiesto.
In caso contrario si rivolga al Corecom, ente preposto alla soluzione di queste problematiche, competente per la Sua Reagione.
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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