Venerdì 5 giugno 2026
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Cara ADUC

Disdetta contratto Tim

16 gennaio 2014
Domanda 16 gennaio 2014
Buonasera, volevo chiedervi un consiglio.Il 1° Febbraio 2014 mi scade il contratto che avevo stipulato con la Tim due anni fa per l'acquisto del telefonino + Piano tariffario, il tutto con addebito mensile sulla carta di credito, e quindi sono andato al centro Tim per informarmi se alla scadenza l'addebito si sarebbe disattivato automaticamente e l'addetto mi ha confermato che gli addebiti in carta di credito cesseranno, ma che il piano tariffario resta valido se non viene disattivato.Oggi ho chiamato il servizio Tim 119 e l'operatore mi ha detto che l'addebito per il cellulare si disattiva automaticamente, ma che quello relativo al piano tariffario no, e su mia richiesta ha provveduto a disattivarmelo al momento, confermandomi che non avrei avuto più addebiti in carta di credito.Ovviamente mi sono annotato il codice dell'operatore che ha risposto alla chiamata con data e orario. Ora visto l'incongruenza di quanto mi hanno detto al centro Tim rispetto al numero di assistenza, secondo voi mi posso fidare di quanto detto dall'operatore o è meglio fare qualche altro passo preventivo? Allego parte del contratto relativa all'addebito in carta di credito. Vi ringrazio già da ora per il prezioso servizio che mettete a disposizione.
Cordiali Saluti
Alessandro, da Mestre - Venezia (VE)

Risposta ADUC
le consigliamo di formalizzare la sua disdetta con una lettera raccomandata AR, magari preceduta dall'invio via fax del testo stante l'imminente scadenza. Tuttavia lei e' tenuto a tenere attiva la modalita' scelta per i pagamenti dei consumi e dei costi di disattivazione, fino alla definitiva disattivazione del servizio, prevista per legge entro 30 gg dalla data di ricezione del recesso formale suddetto.
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