Cara ADUC
Disdetta contratto telefonico
Domanda
14 luglio 2016
Buongiorno io ho un problema sono una cliente di Tiscali da quasi 2 anni mi sto trasferendo in una casa in campagna dove mi hanno detto la connessione internet non supererà i 2 mega allora a questo punto mi vorrei distaccare da loro ma mi hanno detto che devo pagare una penale di 8 euro al mese per tutto il tempo che sono stata loro cliente visto che non sono passati i tre anni stabiliti dal contratto in più all'incirca 80 euro per il distacco posso rivalermi del fatto che non c'è abbastanza copertura per non pagare la penale e se fosse cosa devo fare?
Roberta, da Genova (GE)
Roberta, da Genova (GE)
Risposta ADUC
Le consigliamo di effettuare una certificazione Ne.me.Sys e qualora la Sua connessione avesse una velocità inferiore a quella garantita dall'Autorità Garante si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora, alla sede legale della Società chiedendo la risoluzione del contratto per loro inadempimento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qualora non ricevesse alcun riscontro o questo non fosse esaustivo Le consigliamo di presentare ricorso innanzi al Corecom, Ente preposto alla soluzione delle controversie insorte tra Compagnie telefoniche e consumatori, competente per la Sua Regione.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Qualora non ricevesse alcun riscontro o questo non fosse esaustivo Le consigliamo di presentare ricorso innanzi al Corecom, Ente preposto alla soluzione delle controversie insorte tra Compagnie telefoniche e consumatori, competente per la Sua Regione.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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