Disdetta da un contratto per Sito internet e Gestione Social

Buongiorno ho pagato un anticipo per la creazione di un sito web e per la gestione social, ma da quando l'agenzia ha ricevuto il pagamento mi ha continuamente eluso, sono passati 25 gg e ancora non ho visto nessuna bozza e niente penso vedrò in futuro, posso disdire il contratto e richiedere il rimborso dell'anticipo?
Quando ho chiesto in modo informale le risposte non sono state gradevoli. Grazie
Loredana, dalla provincia di BO