Cara ADUC
Disdetta contratto o recesso?
Domanda
13 febbraio 2014
Buongiorno avrei da chiedervi un consiglio su come fare a disdire o recedere dal contratto da me stipulato con ARIA WIFI.
Premetto che ho attivato il contratto presso un rivenditore autorizzato quindi non sò se posso recedere anticipatamente entro i 10 giorni come in un acquisto fatto a distanza.Il rivenditore mi ha detto che devo disdire il contratto inviando raccomandata ecc..
Il contratto è stato stipulato il 29/1/2014 ma l'attivazione è stata fatta solo il 5/2/2014 dopo varie telefonate ed incazzature che non sto a raccontare.Appena attivato il servizio ho subito rilevato che è lentissimo 50-80 kb contro i 7 MB pubblicizzati.Pur essendoci segnale a sufficienza non si riesce neanche ad aprire le pagine web.
Ora chiedo a Voi come posso fare per recedere dal contratto senza essere obbligato a pagare penali oppure a fare disdetta immediata?
Nel caso gradirei da Voi un modulo per formulare tali richieste.
Vi allego per conoscenza una copia del contratto.
Grazie per l'attenzione che vorrete rivolgermi.
Cordiali saluti
Antonio, da San Vito Dei Normanni (BR)
Premetto che ho attivato il contratto presso un rivenditore autorizzato quindi non sò se posso recedere anticipatamente entro i 10 giorni come in un acquisto fatto a distanza.Il rivenditore mi ha detto che devo disdire il contratto inviando raccomandata ecc..
Il contratto è stato stipulato il 29/1/2014 ma l'attivazione è stata fatta solo il 5/2/2014 dopo varie telefonate ed incazzature che non sto a raccontare.Appena attivato il servizio ho subito rilevato che è lentissimo 50-80 kb contro i 7 MB pubblicizzati.Pur essendoci segnale a sufficienza non si riesce neanche ad aprire le pagine web.
Ora chiedo a Voi come posso fare per recedere dal contratto senza essere obbligato a pagare penali oppure a fare disdetta immediata?
Nel caso gradirei da Voi un modulo per formulare tali richieste.
Vi allego per conoscenza una copia del contratto.
Grazie per l'attenzione che vorrete rivolgermi.
Cordiali saluti
Antonio, da San Vito Dei Normanni (BR)
Risposta ADUC
se stipulato in ambiente commerciale lei non puo' comunque pretendere "per legge" il recesso dal contratto per ripensamento (entro i 10 gg lavorativi) dalla sottoscrizione, salvo che sia previsto dal contratto stesso. Per le disfunzioni del servizio, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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