disdetta contratto fisso fastweb

Ho inviato raccomandata di disdetta del contratto fastweb alcuni mesi fa, mi hanno contattato a fine marzo per registrare la disdetta in quanto la raccomandata da me inviata online non essendo firmata non veniva riconosciuta valida. Le bollette continuano a arrivare nonostante un mio nuovo contatto a maggio durante il quale mi era stato assicurato che mi avrebbero restituito l'importo corrisposto per errore. Adesso mi è impossibile parlare telefonicamente con fastweb in quanto il mio numero di telefono non risulta associato a nessun contratto. Se potete aiutarmi a risolvere il problema sarei ben lieta di versare un contributo adeguato a ADUC.
grazie
Maria, da Massa (MS)