Cara ADUC
Disdetta contratto Fastweb
Domanda
31 gennaio 2014
Cara ADUC,
ho un problema da risolvere con Fastweb e i costi di disattivazione della linea. Mi sono stati chiesti circa 95 euro per costi di disattivazione, pur essendo cliente da più di 5 anni. Pensavo che tali costi fossero da sostenere solo in caso di disdetta anticipata! C'è un modo per evitare di pagare questa somma così esosa? Grazie dell'aiuto in anticipo!
Roberto, da Serrara Fontana (NA)
ho un problema da risolvere con Fastweb e i costi di disattivazione della linea. Mi sono stati chiesti circa 95 euro per costi di disattivazione, pur essendo cliente da più di 5 anni. Pensavo che tali costi fossero da sostenere solo in caso di disdetta anticipata! C'è un modo per evitare di pagare questa somma così esosa? Grazie dell'aiuto in anticipo!
Roberto, da Serrara Fontana (NA)
Risposta ADUC
verifichi cosa prevede in merito il contratto che ha firmato, ricordando che, mentre le spese di disattivazione sono legittime se previste fra le clausole contrattuali, le penali per recesso anticipato sono invece in ogni caso vietate per legge:
http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php
Si faccia eventualmente valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/liberalizzazioni+nuove+regole+telefonia_11751.php
Si faccia eventualmente valere con una lettera raccomandata A/R di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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