Cara ADUC
Disdetta contratto casa.it
Domanda
6 novembre 2013
Buongiorno,
vorrei un consiglio in merito ad una disdetta da me inviata a casa.it. Mi è arrivata a settembre con posta certificata una mail in cui mi dicono che intendono rinnovarmi il contratto annuale con scadenza 30 novembre 2013 all'importo di € 219,oo+IVA (attualmente ne pago 129,00+IVA). Nei giorni successivi contatto il mio referente di casa.it e gli dico che non sono interessata al rinnovo a quel prezzo per me troppo gravoso economicamente. Lui si offre di farmi ulteriori proposte nei giorni successivi (e così passano diversi giorni); ci sentiamo ma gli importi rimangono comunque troppo elevati per me (intorno ai 170,00+IVA). A questo punto gli dico che non sono interessata al rinnovo a meno che non venga mantenuta la stessa cifra che pago ora o con un minimo aumento e lui mi risponde che comunque sia il contratto è già rinnovato all'importo deciso unilateralmente da loro perchè io avrei
dovuto disdire 60 giorni prima. Dispiaciuta ed arrabbiata di tanta arroganza e di un metodo così scorretto vado a verificare e, in effetti, sul contratto c'è una clausola, a mio avviso vessatoria e illegale, che dice testualmente:
"casa.it si riserva di modificare in qualsiasi momento i corrispettivi dovuti per i servizi a partire dal rinnovo contrattuale e saranno comunicate per iscritto al cliente. La mancata adesione dovrà essere comunicate 60 giorni prima tramite raccomandata A/R prima della scadenza del contratto" Ho trovato tutto questo un metodo scorrettissimo e ho immediatamente mandato una mail di disdetta ribadendo le mie ragioni ed una raccomandata A/R chiaramente con un ritardo di alcuni giorni rispetto ai 60 previsti, dato che la trattativa con il referente aveva portato via diversi giorni, ma dalla società nessuna risposta.
Vorrei da voi un consiglio su come mi devo regolare, tenuto conto che la loro comunicazione è stata fatta via mail (anche se su posta certificata) e non con raccomandata e tenuto altresì conto che si tratta di aumento di circa il 70% rispetto a quanto pagato ora. Vorrei anche sapere se nel comportamento di casa.it si possano ravvisare violazioni di normative vigenti a difesa dei consumatori e cosa posso fare per difendermi. Vi ringrazio anticipatamente,
cordiali saluti
Maria, da Gavi (AL)
vorrei un consiglio in merito ad una disdetta da me inviata a casa.it. Mi è arrivata a settembre con posta certificata una mail in cui mi dicono che intendono rinnovarmi il contratto annuale con scadenza 30 novembre 2013 all'importo di € 219,oo+IVA (attualmente ne pago 129,00+IVA). Nei giorni successivi contatto il mio referente di casa.it e gli dico che non sono interessata al rinnovo a quel prezzo per me troppo gravoso economicamente. Lui si offre di farmi ulteriori proposte nei giorni successivi (e così passano diversi giorni); ci sentiamo ma gli importi rimangono comunque troppo elevati per me (intorno ai 170,00+IVA). A questo punto gli dico che non sono interessata al rinnovo a meno che non venga mantenuta la stessa cifra che pago ora o con un minimo aumento e lui mi risponde che comunque sia il contratto è già rinnovato all'importo deciso unilateralmente da loro perchè io avrei
dovuto disdire 60 giorni prima. Dispiaciuta ed arrabbiata di tanta arroganza e di un metodo così scorretto vado a verificare e, in effetti, sul contratto c'è una clausola, a mio avviso vessatoria e illegale, che dice testualmente:
"casa.it si riserva di modificare in qualsiasi momento i corrispettivi dovuti per i servizi a partire dal rinnovo contrattuale e saranno comunicate per iscritto al cliente. La mancata adesione dovrà essere comunicate 60 giorni prima tramite raccomandata A/R prima della scadenza del contratto" Ho trovato tutto questo un metodo scorrettissimo e ho immediatamente mandato una mail di disdetta ribadendo le mie ragioni ed una raccomandata A/R chiaramente con un ritardo di alcuni giorni rispetto ai 60 previsti, dato che la trattativa con il referente aveva portato via diversi giorni, ma dalla società nessuna risposta.
Vorrei da voi un consiglio su come mi devo regolare, tenuto conto che la loro comunicazione è stata fatta via mail (anche se su posta certificata) e non con raccomandata e tenuto altresì conto che si tratta di aumento di circa il 70% rispetto a quanto pagato ora. Vorrei anche sapere se nel comportamento di casa.it si possano ravvisare violazioni di normative vigenti a difesa dei consumatori e cosa posso fare per difendermi. Vi ringrazio anticipatamente,
cordiali saluti
Maria, da Gavi (AL)
Risposta ADUC
avrebbe dovuto "tenere d'occhio" il termine di 60 giorni, e inviare la raccomandata di disdetta/recesso entro quella data, in caso le trattative non fossero andate in porto.
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